受疫情影响，全国多地活动演出不能如期举行，一时间退票退款问题成为消费者最关心的问题。

8月5日消息，据报道，杨女士向记者反映，她于6月23日在大麦网购买了演唱会门票。由于南京疫情，杨女士期待的演唱会延期且延期时间未定。

随后杨女士收到了大麦网发布的信息：消费者可以选择退票，票款在收到门票后7个工作日内返还。

然而杨女士将票据寄回大麦网提供的地址后，票款迟迟未到账，杨女士等了7天多时间仍未收到退款。而且杨女士称7月29日后大麦官方客服电话一直无法打通。

对此，大麦网客服表示，最近因为疫情，退票的人很多，业务繁忙，因此退票程序推迟了几天，并对此表示抱歉。至于后续退款时间，对方表示具体到账时间无法确定，已经加急处理，请耐心等待。