标7月28日，哔哩哔哩（以下简称“B站”）发布《2020环境、社会及管治报告》（简称“ESG报告”），公布了过去一年B站在ESG方面的管理举措和表现。这是B站自上市以来首次发布ESG报告，具体内容围绕责任管治、产品责任、社会关怀、绿色环保等方面展开。

如今，ESG已成为衡量企业可持续发展能力的重要标准。B站董事长兼CEO陈睿在报告致辞中表示：“在承担社会责任、服务社会发展的道路上，哔哩哔哩一直在探索前行。我们将坚定地以‘丰富中国年轻一代的日常生活’作为使命 ，持续提升ESG管治水平，在未来更好地回馈社会、回馈公众。”

2021年，B站正式成立“环境、社会及管治委员会”，由B站副董事长兼COO李旎担任主席。她表示：“一直以来，我们都非常关注公司业务对环境和社会带来的影响。未来，我们将把ESG理念不断融入公司决策和发展之中，推动B站在 ESG 方面的持续进步。”

此次报告显示，截至2021年6月，B站共有2408名员工专职为UP主服务，同比增长42%；34万名UP主通过B站创作激励计划获得收益；B站在建设乡村学校的同时，与UP主共同探索哔哩哔哩梦想版课程，超11万学生从中受益。报告还披露，B站员工的平均年龄为27岁，产品及技术员工占总员工数量比重超45%。

坚持优质内容优先 关注用户心理健康

作为年轻用户聚集的视频社区，B站在履行产品责任的过程中，坚持优质内容与创作者优先，持续关注用户体验与反馈，积极推动产品创新。

在内容生态方面，B站坚持以用户的正反馈来推荐内容，坚持数据真实、品质优先，让优质作品获得更多的观众。报告显示，过去一年里，有1.13亿用户在B站通过观看知识类的内容进行学习，这一数量约为中国在校大学生数量的三倍。目前，泛知识类内容已占据B站全平台视频总播放量的45%。

在提供优质内容的同时，B站也持续关注用户的心理健康。2019年，B站成立了由客服人员组成的能量加油站专项计划，倾听用户烦恼并为其提供情绪安抚和鼓励。2020年，能量加油站共计服务4万余人次，开展紧急救援共计76次。

为了推动社区的健康发展，B站长期重视用户的沟通反馈，积极采纳用户建议。截至2021年6月，有超过8万名用户为社区和产品提出超过10万条建议。在成立十二周年之际，B站也为提出最多有效建议的12位用户颁发了“2020-2021年度产品贡献奖”。

助力教育公益事业 积极参与疫情抗击

“公益是整个B站社区的事业”，李旎在十二周年演讲中表示，“我们希望能通过B站，把温暖、希望、快乐传递给更多的人。”

在社会关怀方面，B站积极参与到教育公益事业之中，关注乡村振兴。2019年和2020年，B站分别在云南大理与贵州遵义扶持建设了哔哩哔哩美丽小学、 哔哩哔哩梦想小学，从硬件改善、课程研发、教师培训、研学旅行等方面，系统性地提供支持。

与此同时，B站也发挥UP主的力量，探索“哔哩哔哩版梦想课程”。如UP主“折纸的白叔”、“在下小苏”等参与制作了《艺术生活》、《去远方》、《职业人生》等系列课程。“罗翔说刑法”、“盗月社食遇记”等UP主参与录制了哔哩哔哩安全教育课程。报告期内，“哔哩哔哩版梦想课程”已覆盖全国501所学校，超过11万名学生。

为了弥补乡村师资力量的不足，B站也在站内专项开展了支教老师宣传和招募活动，选拔、输送有教育理想的优秀青年。过去两年里，有1569名B站用户自发报名，自愿申请加入支教教师的行列。

此外，面对去年突发的新冠肺炎疫情，B站也在第一时间主动承担企业社会责任，捐赠1000万元专项资金、超30万元医疗物资。除了资金援助，B站也捐赠了一批优质视频内容，并上线“抗击肺炎”频道，鼓励广大UP主参与其中。

陈睿表示：“科技的发展与进步从来都不是孤立产生的，它必然伴随着社会经济和文化的发展需求。我们希望能为科技的创新、社会的发展，注入文化的动能，贡献哔哩哔哩力所能及的力量。”