尽管数字化、全链路等概念提出已有段时间,但如何落地才是关键。近日,微盟“全链增长 进击未来”家装建材行业全链路增长私董会在微盟大厦腾讯营销中心举办,这是微盟首次举办垂直行业的私董会。

本次会议由微盟集团执行董事、智慧商业事业群总裁方桐舒致辞,邀请到腾讯智慧零售行业生态总监叶剑、微盟集团智慧商业事业群电商大客负责人周梦梦、立邦运营本部兼电商本部副总裁侯俊峰进行闭门分享,华帝、箭牌、房屋医生、大金空调等家居行业品牌代表出席。

现场,方桐舒介绍了微盟帮助客户进行全链路数字化的三个要点:第一,数字化需要系统部署。零售企业的数字化转型,已经从趋势成为了常态。越来越多的线下零售企业在数字化转型之路上意识到,企业数字化绝不是传统的IT改造,更关键是如何通过数字化,为业务带来价值和增量。在家装企业数字化的进程中,需要制定数字化战略,涉及到生产、终端、营销获客、运营等多个环节 ,并组建团队操盘,引进数字化服务商,联手实现数字化平台搭建,实现价值激活与数字化的落地。

【图:微盟集团执行董事、智慧商业事业群总裁方桐舒】

第二,数字化需要组织协同。接下来,数字化不仅仅对品牌商产生影响,尤其是经销商、加盟商等都会享受到数字化所带来的红利。数字化之于加盟商,将能帮助他们提升场景体验、提升客户需求的响应效率、精细化管理客户的日常服务等,只有经销商加入到数字化,品牌才能更好的实现转型升级。

第三,数字化需要基建加码。为了更好的与零售企业携手同行,微盟不断的整合内外部的技术、生态、资源来助力助力各行各业的发展。首先聚焦垂直行业板块,深耕解决方案,让我们的能力更加的贴合实际转型的需求,其次,整合上下游资源,撮合企业间的异业合作等,同时,还通过区域运营服务中心为企业提供更及时、更落地的指导和服务,帮助零售企业朝着智能化、个性化、高效快捷的方向再度升级。

腾讯智慧零售行业生态总监叶剑为现场来宾带来了题为《腾讯生态赋能中国家居行业》的主题演讲。他认为,2020年中国家居行业线上渠道渗透率较低,后受疫情、消费习惯改变等影响,企业数字化进入快速发展阶段,各大家居企业纷纷通过直播电商、设计生产等方式尝试转型,数字化成为家装企业获取增量的不二选择。

对于泛家居行业的数字化开展,微盟的四力增长模型同样适用,即组织力、运营力、商品力以及产品力。组织力意味着在构建私域业态这项CEO工程的推进过程中,企业需要有专门的组织来确保线上线下一体化和跨部门协同、合理激励相关业务方并设立目标;运营力指建设小程序私域公域运营能力,提高流量和转化效率,让每一个用户触点都能真正发挥作用;商品力是在小程序上通过独特的商品、价格、特性等培养用户购物心智;产品力则是在技术方面支持小程序业务增长和用户体验的需求。同时结合丰富流量矩阵,坚实产品工具,服务商生态等,全面建设助力企业的增长发展。

微盟集团智慧商业事业群电商大客负责人周梦梦带来题为《传统家装企业私域进阶之路》的主题演讲。

周梦梦认为,家装行业作为非标、低频、重服务的行业,对于拉新的需求与日俱增。而传统家装对于流量的获取主要依赖于线下实体门店,成本高、客流少、转化无追踪。在渠道和流量分化趋势下,数字化为家装企业带来更多流量转化可能。

她提出,家装建材零售企业实现数字化长效增长,应当具备四大能力:一是内部同频,至上而下高层驱动零售数字化转型;二是全域打通、流量聚合;三是管理机制/方法论驱动业绩增长;四是激励机制制定+终端门店赋能与过程跟踪。

立邦运营本部兼电商本部副总裁侯俊峰带来题为《数智赋能涂料品牌新增长曲线》的主题演讲。侯俊峰表示,近几年涂料市场面临着市场环境变化、目标客群重构等方面的种种挑战。诸如新冠疫情、建材市场拆迁、90后成为家装主力人群等,对涂料企业来说,都是不小的阵痛。作为涂料行业的佼佼者,立邦顺时而动,抓住数字化转型机遇,构筑以同城购、智慧商城、短视频、涂装俱乐部等经营业态的数字化经营矩阵,同时以实体门店为基石,通过零售的数智化转型打造品牌的新增长曲线。

立邦依托智慧商城实现线上线下资源打通共生。首先是构建围绕用户精细化运营为核心的涂装俱乐部;其次依托企业微信实现多渠道引流、制造好感、激发社交裂变、互动促成购买、深度客户忠诚五步运营,打造品牌“私域增长水轮”,储蓄用户终身价值。在智慧门店经营+私域用户储蓄的合力推动下,2021年半年立邦官方智慧商城GMV就将近为2020年的2倍。

在营销全面转向数字化的今天,微盟的全链路数字化增长模型为行业营销提供了有力的抓手,这一点在家装行业尤其显著。因为当一个行业属性是重线下、重体验、高价、低频时,在数字化转型过程中尤其需要找到突破口。伴随微盟在泛家居行业服务的客户越来越多,经验随之沉淀,也必将推动家居建材行业整体向上发展。