河南暴雨牵动人心。为保障受灾地区居民的正常生活需求，郑州、开封、新乡等地因内涝造成的物资运输中断正在重启。

饿了么自7月23日起，开始逐步恢复配送服务。在确保安全的前提下，优先保障对医院、社区等公共服务场所的配送需求，首批计划重启开封和郑州两城的部分站点。

据饿了么郑州物流配送负责人张玮玮介绍，此次恢复配送的方案以安全为最高原则，仅开放具备通行条件的区域周边站点，且不对骑手在恶劣天气下的送餐时效、业务单量作考核。

在恢复配送之前，各站点还需要进行对每位骑手的安全检查工作：包括对餐箱反复消杀，骑手车辆的电瓶更换和检查，以及骑手测温和身体检查。

“虽然恢复了部分站点的配送，但骑手的安全还是我们复工工作最重要的考量标准”，郑州物流配送经理张玮玮表示，“饿了么还专门组织了服务商，及时帮助骑手维修进水的手机和电瓶，确保设备安全。”

张玮玮介绍，饿了么物流团队在暴雨当晚就通知到当地所有蓝骑士避免外出、安全居家。经过两天的休整，不少骑手希望参与复工复产，并志愿报名平台组织的爱心配送行动。

饿了么蓝骑士在7月21日就志愿为郑州市儿童福利院配送了600份爱心捐助礼包。7月22日，又一批蓝骑士接到平台消息，将淘鲜达和大润发等企业组织的水、米、油等日常生活必需品，送到有需要的市民手中，以解生活燃眉之急。

此外，饿了么与淘鲜达联合在灾情较为严重的郑州、开封等城镇设置了13个爱心礼包发放点，不少蓝骑士也自发前往现场支援。

随着河南各地日常生活秩序的逐渐恢复，饿了么此前暂停配送的郑州、开封、新乡、焦作、阜阳五城都将在合适的时候重启服务。

为了保障灾后配送的卫生安全，饿了么各配送站点还将向外部骑手开放餐箱消毒措施等复工支持，其他平台的外卖骑手、众包骑手如有需求，也可以就近前往饿了么站点寻求帮助。

伴随着配送服务的重启，受暴雨影响的商家逐步开始上线外卖，饿了么于22日宣布将为郑州、洛阳等6个城市的外卖商家免除1个月佣金，支持他们渡过难关。