UONI由利是源自日本专注智能家庭清洁机器人的高端品牌，崇尚以用户体验为内核、科技为实现方式同时兼具工业美学的品牌理念，旗下产品远销覆盖全球60多个国家和地区。公司在深圳设研发与全球运营中心，在日本设研发设计分公司，在美国和欧洲设销售分公司。

近日，UONI由利宣布在马来西亚设立全球售后中心，将满足跨境服务商以及客户快速增长的售后服务需求，让“以人为本”的UONI由利品牌理念在用户最有感的服务终端成为口碑。

自成立以来，UONI由利始终秉承产品与服务并行发展战略的重要组成部分，将售后服务建设作为提升体系实力的重要一环，同时也将消费者体验视为品牌提升的关键。通过服务建立用户口碑和粘性，UONI由利旗下以扫地机器人为代表的产品，其销售量及好评率不仅在国内主流电商平台获得细分类目TOP1的好成绩，还得到亚马逊官方平台推荐（Amazon's Choice）以及在美国站、意大利站、澳洲站等站点一举拿下新品榜TOP1。

从产品属性来说，扫地机器人属于精密类的电子产品，与传统的家电产品有着本质区别。它综合了定位导航技术、传感器技术、智能控制技术、路径规划算法等多类高新技术。随着智能化程度的不断提高，扫地机器人的应用场景将更加多样、工作环境更为复杂、人机互动更加频繁，并逐步从单一任务向多多任务的功能阶段过渡。

对环境和事物识别、感知、反应能力要求的不断提高，需要企业持续地提升技术水平，且不断推出适应消费者需求的新产品，这不仅对品牌的研发和创新能力有着更高要求，同时在售后方面也需要有高匹配度的服务体系做支撑，才能真正做到打破与消费者冗杂的沟通壁垒，实现品效合一。

此次，马来西亚全球售后中心的落地，助力为UONI由利跨境发展构建了坚实的“后盾”，也标志着海外消费者也能享受到品牌旗下全球统一标准的售后服务，强有力地保障他们的消费权益。

UONI由利（深圳）科技有限公司负责人表示，UONI由利在国内依靠大湾区强大供应链体系已构建了成熟的全球生产制造中心，同时在销售、服务等方面也展开了卓有成效的工作，并建立了完备的体系。在短短几年的时间里，UONI由利不断取得了良好的销售业绩，而且在消费者心中树立了良好的服务形象，这既是用心打造产品的结果，更是不断提升售后服务水平的成果。

“同样，我们也非常看好海外发展的前景，我们将会总结国内成功的营销服务经验，汲取跨境电商平台的营销服务理念，不断将品牌最先进的产品导入市场，并向每一位海外客户承诺传递专业的售后服务，为进一步拓展海外市场奠定良好基础。”品牌负责人说道。

在这个以用户为核心的时代，UONI由利把“服务”放在重要地位，这是从厂家思维到用户思维的转变，体现了UONI由利引领自身发展的责任和担当。同时，这也无疑将UONI由利的体系优势转化为产品优势，最终落实到消费者价值，助力自身在全球市场赢得更佳表现。