近日，京东集团与北汽集团在京签署四项合作备忘录，全面深化双方在数字化领域的战略合作。双方合作内容将涵盖数字基础设施、智能制造、工业品采购、无人智能物流车、数字化营销及用户运营、汽车后服务平台、智能供应链、数字化经营平台等全链条，打造汽车行业数智化服务供应链的标杆。

联手打造北汽数字化“骨架”

未来十年，汽车将是智能物联时代的代表性超级终端，汽车产业的数字化也成为决胜未来的重要途径。基于对汽车产业数字化的共同认知理念，京东与北汽于2019年10月签署战略合作协议，双方在基础云平台与数字化营销及用户运营平台建设方面展开了卓有成效的合作，初步构建起数字化合作框架。

作为支持北汽集团全面数字化的技术底座，成熟稳定的商业化云平台是重中之重。京东云以专有云的形式，为北汽提供数据库、互联网中间件、混合云管理等云产品与服务，同时为北汽提供IDC基础设施租赁、硬件设备托管等服务，大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力。

2020年1月，北汽蓝谷云上线运营，减少服务器等硬件资源采购数千万元，实现了降本增效。目前北汽已上线集团OA、集团邮件、新能源企业微信、文档云等企业应用。统一的北汽公有云平台帮助旗下子公司灵活、安全、低成本地实现上云，加速推动了集团IT资源与数据集中化管理的进程。

北汽蓝谷在采用由京东云提供的新的微服务架构开发之后，软件开发效率和软件质量明显提升，从0到1构建起集团专有云运营、运维体系。旗下子公司生产数据有条不紊地实现对接，数据的集中高效应用创造了更高的价值。

以数字化手段提升营销及用户运营能力，是北汽数字化战略的重要目标。京东多年深耕零售领域，对于零售行业数字化有深入的理解以及成熟的解决方案体系。针对北汽的需求，京东零售云将京东从商品供应链中沉淀的技术和实践成果开放出来，着眼于帮助北汽打造以用户为中心的泛出行生活生态圈，以数字化营销与用户运营为抓手，为北汽集团度身定制数智化解决方案。

在第一阶段的系统初创期，京东零售云为北汽打造线上线下一体化的北汽商城统一前端，并整合商品、物流等优质资源，同时打造数字营销及基础数据能力，初步构建北汽私域用户流量池；第二阶段运营提升期，系统着眼于实现线上线下、公域私域多场景的打通；第三阶段为全面赋能期，着眼于全价值链数智化，驱动供应链优化，实现生产、供给、销售、研发服务全链路协同。

数智化社会供应链服务实体经济

在前期合作的基础上，接下来双方将全面深化数字化转型，以数字化为基建和平台，以汽车行业服务供应链为主轴，通过共享共建的技术+业务合作，双方在产前的工业品采购管理平台、生产的智能座舱及无人智能物流车、销售的数字化营销及用户运营、售后的汽车保养维修服务平台、零配件物流的智能供应链以及企业数字化经营管理及协同办公的相关平台方面进行深化合作，服务于北汽降本提效增收的同时，共同沉淀可以向行业开放的能力和资源。

首先在数字化营销与经营合作方面，双方将继续深化集团数字化营销与用户运营平台项目合作，加大“一横N纵”数字化合作落地及拓展，通过数字化手段加强北汽集团在营销销售、用户运营、经营管理分析、供应链管控、知识管理等方面的能力，同时支持各下级单位在业务体系、职能体系等方面的数字化发展。

在物流商用车领域，双方将针对京东物流支线运输货运车及末端配送三轮车的升级换代需求，探讨共同合作研发及用车合作方向，支持京东物流逐步完成支线及末端物流智能化、新能源化用车升级。

在自主品牌整车业务方面，双方将重点围绕北汽集团旗下BEIJING、北京、ARCFOX、福田等自主品牌，在车主运营、整车营销及售后服务、智能网联应用研发、工业品采购等领域展开合作。

在汽车服务供应链领域，双方将重点围绕北汽集团用户服务、汽车贸易与供应链服务展开合作，包括用户服务、车后及二手车、工业品采购、物流业务与技术等合作内容。

未来，京东云携手北汽集团依托京东云在产业数字化方面的沉淀打造领先的汽车行业云，全面支持北汽集团生产制造、数字研发、汽车后市场、电商平台，到企业内部CMS、业务流程等，为北汽集团数字化转型，提供数字基础设施新动能，助力北汽集团高质量发展。双方将强化京东和北汽在人工智能、区块链、智慧供应链等方面的合作，成立AI联合实验室共同探索智能智造新路径，结合北汽在汽车行业能力优势和京东AI能力，共建可追溯的整车、零配件、智能区域供应链体系。构建北汽集团内部统一的呼叫中心，加大车载语音、文本机器人等数字人的业务粘性，提高客户满意度，降低人工成本。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东致力于充分发挥数智化社会供应链能力，持续推动赋能实体经济、提升社会效率、促进环境友好三大长期目标，以创造更大的社会价值。除汽车行业外，京东还将重点面向消费品、能源、金融、泛互联网等行业领军企业提供数智化社会供应链支持，全面助力实体经济。

北汽集团副总经理陈江表示，数字化转型对北汽集团高质量发展具有重要的战略意义。无论从首都经济发展战略要求，还是从行业趋势和发展机遇来看，开启数字化转型已经不是一道选择题，而是一道赢得未来的必答题。北汽与京东深化战略合作，是汽车工业与互联网行业加速融合趋势下的跨界合作，也是汽车行业转型升级的新探索。未来，北汽集团将持续推动数字化管理转型、运营转型、产业链生态数字转型，建立覆盖研、产、供、销、服整个汽车产业链的数字化生态圈。

京东集团副总裁、战略合作部负责人王培暖表示，京东与北汽的战略合作，是京东与汽车企业联合进行技术创新的有益尝试，是京东以数智化社会供应链能力支持实体经济实现数字化转型的绝佳实践。凭借在零售、物流、金融、供应链领域的数字化探索和积累，京东集团致力于成为北汽集团数字化转型的同路人，推动北汽集团成为汽车大出行生活的大链主企业，制胜新时代汽车产业。