近日，一位特斯拉车主在充电站充电时，出现车辆屏幕黑屏，车门无法打开的情况，险些窒息，后被破窗救出。消息曝光后，再一次将特斯拉推上风口浪尖。

6月3日，特斯拉官方回应称，客户在离开车辆后致电与特斯拉取得联系，工作人员随即到达现场。

根据现场情况判断，上述情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后，车辆已开至服务中心进行进一步检测。

特斯拉方面解释称，特斯拉所有车型均配有车门物理开门机构。以Model 3和Model Y为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧，紧急情况下向上拉起即可开启车门，该功能在工作人员到达现场后测试正常。

就媒体报道，5月30日，深圳特斯拉车主文先生在给进口Model 3充电时，汽车突然断电主机黑屏，导致车主被困驾驶室。

车主表示电子开关失效后，曾尝试拉动应急开关把手，但均没有作用，十多分钟后随着车内温度不断升高，自己几乎窒息。

最终，几位路过的出租车司机砸碎车窗，才将被困车主救出。

值得注意的是，文先生称自己曾尝试拉动车门机械开关，但并没有作用，直到车窗破碎、车门打开被救后，才能拉动。

“这个是纯机械的，不涉及电子的东西”，特斯拉当事工作人员表示，如果按车主所说的情况破窗后才能拉动机械开关，他也解释不清楚为什么。