纽约将很快采用一种新的紧急求救中心系统，该系统将是35年前设立911紧急求救热线以来的最大进步之一。纽约市长Michael Bloomberg在政府发言中表示新系统可以让紧急求救把手机图片和视频发送给911调度员。

Bloomberg在17日的演讲中说：“我们将在犯罪斗争方面采用一项革命性的创新：911紧急求救中心将可以接受纽约市民通过手机和电脑发送的数码照片和视频，这在全球来说都是一项创举。”他还表示nyc.gov将有专门区域供上传图片和视频。

Bloomberg没有透露相关细节，但纽约市官员表示相关技术实际上已经就位，因此正式实现这一功能并不需要什么花费。

该功能一旦实现，将成为1968年2月16日设立首个911紧急求救热线以来的最大创新。通过传送图片，911接线员可以更清楚地呼救人所处位置及现场情况。

Bloomberg还提到说同样的技术也可以引入311呼叫中心当中，该热线适用于一切非紧急情况的求助。Bloomberg表示新系统将于“今年”开始运转。