在咨询界，“四大”一直是神一般的存在，国内咨询公司只能望其项背，无法追赶和超越。然而，数字化时代的到来，使得这一局面出现了改变的可能。

当技术变成企业的业务创新引擎时，那些具备更强技术能力、拥有更多数字化转型实施经验的科技公司，得以进入到咨询市场，并且有了异军突起的机会。

最近，国内最大的数字化服务商之一的软通动力，宣布推出“软通咨询”这一独立的子品牌。

负责这一业务的软通动力集团高级副总裁杨念农表示，伴随着数字化转型的深入，软通咨询将引领咨询行业从传统咨询的1.0，进入到数字原生咨询的2.0时代。

从咨询1.0到咨询2.0

杨念农把此前“四大”主导的咨询，称为咨询1.0时代。这个时代的显著特征是，以管理流程优化为主，IT只是用来将这一流程进行固定。

咨询2.0则是数字原生的咨询，其深度融合企业管理和数字化，重塑咨询服务，以成就客户为使命，以创造价值为目标。

显然，从咨询1.0到咨询2.0的演变，是由于数字化转型大潮的到来，数字技术成为企业业务创新发展的主要驱动力。

在中国，不仅新兴行业和创业企业在积极拥抱数字技术，传统行业和大型企业也在加速数字化进程。今年年初，国务院国资委即印发了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，明确了国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措，以开启国有企业数字化转型的新篇章。

杨念农认为，在过去的信息化时代，技术起到的是支撑业务的作用；而在如今的数字化时代，技术则成为业务的引领者。

这也对传统咨询行业提出了挑战——客户希望从咨询公司那里得到的不只是一个咨询的结果，而想要一个交钥匙工程，因为只有把咨询与实施结合起来，才能保证咨询效果的达成。

正是由于这个原因，包括“四大”在内的领先咨询公司，也都在强化技术能力。比如埃森哲就专门成立一个“云优先”的部门，这是一个拥有7万多员工的庞大技术团队，在其全球55万员工的占比很高。而从收入构成来看，埃森哲65%的营收来自数字化技术相关，比如基于云和安全等。

这也给了拥有强大技术能力的软通咨询更好的机会。杨念农说，在传统咨询领域，软通咨询很难追赶上“四大”。但在数字时代，大家都处于同一个起跑线上，软通甚至还能领先半个身位。

不一样的咨询 打造软通咨询的竞争壁垒

相比习惯于从管理咨询入手的传统咨询公司，软通咨询是一家数字原生企业，可以从技术入手来为客户提供咨询服务，并且拥有丰富的行业用户数字化转型成功经验。

杨念农介绍说，软通咨询具备与生俱来的数字基因，能为客户提供数字化转型战略规划、行业和职能管理数字化解决方案设计、数字化技术方案设计、数字化变革实施辅导等全栈数字化咨询服务，目标就是要成为中国企业数字化转型的引领者、使能者与开拓者。

在他看来，咨询2.0时代的数字原生咨询，是以数字化理念为引导，以新兴的数字化技术为支撑，以领先的业务咨询、系统设计和实施方法论为抓手，为企业的数字化转型提供全栈式解决方案，确保数字化变革的顺利实施。

咨询能力的补足，也使得软通动力为客户提供的数字化转型服务更为完整，涵盖咨询规划、业务规划、IT规划、IT实施、基础设施、持续运维等全生命周期。

经过三年多的探索和实践，软通咨询也逐渐总结、打磨出一套自身的方法论和业务服务体系，并形成软通咨询在咨询2.0时代所独有的竞争优势。在杨念农看来，这主要体现在以下七个方面：

一是丰富的企业数字化转型成功实践。软通动力在自身的发展历程中始终伴随着持续的数字化转型实践，这种通过对转型的实际经验加以回顾、总结和提炼，并结合咨询行业特点而形成的转型方法论，能更落地，对客户更具借鉴意义。

二是系统化的咨询服务体系，基于“一体两翼”三位一体的服务模式向客户提供端到端数字化咨询服务。

三是一体化数字化咨询服务能力，包括管理咨询、技术咨询与实施运营三大能力，并打造了科学有效的咨询方法论。

四是丰富的行业解决方案积累，软通咨询长期深耕制造、交通、能源、高科技、零售、物流等行业，能从各行业特点出发，持续构建行业的数字化转型解决方案。

五是可靠的信息化服务能力，依托软通动力全国的7大交付中心，可以提供数字化解决方案落地的本地化服务。

六是数字化人才储备。软通咨询的咨询顾问团队具备丰富的行业经验和深厚的专业技能，平均具有15年工作经验，其中10-20年工作经验的资深专家占比高达60%。

七是全过程、多层次、项目化管理的咨询服务质量管理体系，软通咨询在业务发展过程中总结出“四控七管”的咨询服务交付模型，可实现项目的全流程管理，确保交付质量。

创新“轻咨询”业务模式

当前，软通咨询的目标客户分为两类：大客户和腰部客户。

大客户包括国企央企、地方龙头企业、跨国公司和合资公司等。而腰部企业则是那些年营业额在5-10亿的中型企业。这些企业也希望通过咨询公司提供的服务，利用数字技术来解决他们业务中遇到的问题。

显然，对于这些腰部客户，咨询公司不能单纯延用原来的大型客户咨询模式，毕竟他们的付费能力有限，而对咨询效果却更为看重。

为此，软通咨询创新出了一种叫做“轻咨询”的服务模式。在这种咨询模式下，软通咨询针对客户的业务痛点，提供快速的场景化创新方案，以迅速解决业务问题。

杨念农以某制鞋企业的案例来说明。该鞋厂在全国拥有10000多家零售店，掌握这些店面的真实库存一直是难点所在。库存不准确，会对企业生产计划的制定产生不利影响，而且会因为产品调价而带来收入损失。

对此业务场景，软通咨询为其提供了“智能库存管理”的方案，通过在店面安装摄像头来代替人工巡检，用AI和云技术对产品的销售情况进行监控，从而掌握实时的真实库存，起到了很好的降本增效作用。

这类“轻咨询”服务，人力投入少，方案简单易行，并且快速见效，很受客户欢迎。

目标：中国前三

数字化转型的深入，给软通咨询这样的数字原生咨询公司带来了快速成长的机会。

作为软通动力整体战略的重要组成部分，软通咨询为自己制定了要成为本土一流咨询公司的目标。具体来说，就是要在未来3-4年内，快速进入中国市场前三。

这个目标是由三个方面的表现来综合判定，包括营收规模、客户层级、品牌影响力等。到那时候，软通咨询将拥有上千人的员工规模，初步建立起一支强大的咨询服务团队。

据了解，软通咨询重点关注交通、能源、制造、公共服务等四大行业，拉通软通动力的各项数字化能力，与其他业务部门一起，以统一界面为客户提供数字化转型服务。

杨念农强调说，企业数字化转型的成功，三分靠管理，七分靠技术。他建议，企业一把手应该亲自主导，从组织和文化变革开始，并且让业务部门深度参与。

对于数字化转型的进程，他则建议采用场景化创新的方式，直接解决业务痛点问题，快速见效，这样才能增强企业信心，进而不断向前演进。

杨念农表示，在数字中国建设的时代背景下，软通咨询正深度融合企业管理和数字化，重塑咨询服务，引领咨询行业进入数字原生咨询的咨询2.0新时代。