由于人流量过大，不少景区达到了疫情防控条件下的接待限额。湖北、安徽都出现了景区游客滞留，大喊退票的情况。

据报道，5月2日，安徽六安金寨天堂寨游客暴涨，超过交通运输承载能力，近万人下山途中滞留。

曝光的视频显示游客不得不徒步前往游客中心，沿途道路十分拥挤。之后，售票处出现大量游客聚集高喊退票，直到晚上9点。

3日凌晨，景区发布公告称，截至目前，天堂寨风景区5月3日分时实名预约网络购票游客人数合计已达1.75万人，达到疫情防控条件下线上售票限额。敬请游客朋友选择其他旅游路线，或改日入园游玩。

资料显示，天堂寨 （国家AAAAA级旅游景区、国家级自然保护区、国家森林公园、国家地质公园），是大别山第二高峰。

景区总面积120平方公里，境内千米以上的高峰25座，天堂寨最高峰为大别山主峰之一，系江淮分水岭。

位于安徽省金寨县与湖北省罗田县交界的地区，有“华东最后一片原始森林、植物的王国、花的海洋”的美称。

在天堂寨峰顶北可望中原，南可眺荆楚，巍巍群山尽收眼底。海拔1729米的天堂顶有一口天塘，塘水不溢不涸，俗称“瑶池”。