中消协回应特斯拉事件:尊重消费者是首要前提
2021-04-22 01:08:51  出处:快科技 作者:上方文Q 编辑:上方文Q     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

近日,有关特斯拉汽车消费者维权事件引发热议,中国消费者协会也官方表态,直言尊重消费者是企业经营的首要前提。

中消协指出,面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者,企业掌握相关数据,应当利用专业知识严格自查,技术优势不应成为解决问题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。

中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。

中消协回应特斯拉事件:尊重消费者是首要前提

特斯拉方面也刚刚做出最新回应,愿意积极配合,提供事发前半小时的车辆原始数据,给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人,同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构,开展检测鉴定工作,早日还原真相,无论检测结果如何都接受,并承担鉴定产生的全部费用。

中消协回应特斯拉事件:尊重消费者是首要前提

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#特斯拉#中消协

责任编辑:上方文Q

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