浙江消保委点评特斯拉事件:漠视消费者诉求终将为自己买单
2021-04-21 09:40:04  出处:快科技 作者:陈驰 编辑:陈驰     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

近日,特斯拉车主大闹上海车展维权事件引发热议,维权车主因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日,而后特斯拉中国高管陶琳的回应再次引发轩然大波。

针对此事,浙江消保委日前发文称,任何一家企业,不应该因为销量好就“店大欺客”,漠视消费者诉求,只有过硬的产品质量加上令消费者满意的服务态度,才能走得更加长远。如果有一天消费者不愿意再为企业买单,那“买单”的终将是企业本身。

浙江省消保委称,“比起回怼车主‘近期的负面都是她贡献的’,我们更希望特斯拉可以多反思自己为什么总是会有负面新闻,是车辆本身存在安全隐患,还是售后服务问题,或者说两者都有。与其自豪于‘90%的客户都愿意再次选择特斯拉’,我们更希望特斯拉多调研剩下的那10%是因为什么原因而不满意。

任何一家企业,不应该因为销量好就“店大欺客”,漠视消费者诉求,只有过硬的产品质量加上令消费者满意的服务态度,才能走得更加长远。如果有一天消费者不愿意再为企业买单,那“买单”的终将是企业本身。

针对此次事件,昨日晚间,特斯拉发布道歉声明,其表示就未能及时解决车主的问题深表歉意。

特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

浙江消保委点评特斯拉事件:漠视消费者诉求终将为自己买单

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#特斯拉#消保委

责任编辑:陈驰

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