借惠普1月10日召开“惠普生活个性之道”发布会的契机，我们有机会对Julie McDonald女士进行了采访，Julie女士现任惠普CPC全球产品策略经理，主要负责公司的业务战略部署、惠普产品竞争力分析以及产品定位等，并负责掌管用户研究工作，对用户需求趋势进行预测。Julie对于新产品的设计方向、消费趋势都有着深刻而全面的理解，要了解惠普新款畅游人背后的故事，无疑是最佳人选，对Julie女士的采访是从惠普新款畅游人的设计初衷开始的：

问：新款畅游人顶部开机键的设计灵感来自于什么？

答：惠普非常重视客户的反馈，实际上我们一直对全球消费者的行为模式进行研究。根据我们的研究，大概在四年以前，消费者使用台式机的时候，有百分之五十的消费者会把机器放置在写字台上，而放在桌下的大概也有百分之五十。而根据我们去年所作的调查发现，已经有百分之八十二左右的用户使用台式机的时候会将机器放置在地板或电脑台的下方特定的格子中，对全球用户行为模式的研究同时还发现，消费者的台式PC前面板的磨损程度与电源按钮的设置有关，为了使消费者可以在不弯下腰的情况顺利开机，同时为了减轻由于开机动作对前面板造成的磨损，设置一个位于机顶的开机键是非常必要的。虽然这只是一个微小的改变，但它使消费者使用PC的感觉更愉悦，对于惠普来说，这是惠普非常愿意帮助消费者实现的。

问：采用全新设计后设计制造成本能够占产品总值的多少？会不会导致售价提高？

答：采用了新的方法后，设计成本得到了非常有效的控制。举个例子来说，在新的设计中，惠普的液晶显示器的两边和顶部都有预先开好的插槽。你可以在上方安置一个摄像头，而在右侧安置一个相框，左边可以放置便笺，如果你愿意的话，你甚至可以在显示器边框上安置一个微型花瓶。显示器的底部设计更为巧妙，可以安置惠普新系列所采用的键盘，当你不使用键盘或者需要在桌面上挪出一个位置方便你写字或阅读的时候，键盘可以被固定在显示器面板底部和显示器底座之间。在这样一个设计中，加工成本没有任何增加，只要在制造显示器边框的时候预先开好槽就好了。当然，不是所有的设计都可以实现没有成本，比如采用高光打磨技术制造的前面板的成本原先就很高，但是通过不断努力，我们可以把设计制造成本控制在一个非常理想的范围上。我们今天推出的新款U系列就是一个很好的例子：产品和之前一代的产品售价基本持平，甚至有些型号价格要低于之前一代的产品。

问：惠普如何看待国内厂商的工业设计水准？能否谈谈您觉得令您印象深刻的国内厂商和惠普在工业设计方面尚有那些差距？

答：坦白说，惠普在世界上其它任何一个市场都没有象在中国市场那样遭遇到如此激烈的竞争。我对比如联想、宏基这样的厂商的产品设计留有深刻印象，从独立部件的设计来看，他们做的都非常出色。如果说到他们和惠普的差距，我个人认为，主要体现在连贯性上。台式PC的设计在开始阶段虽然是以显示器、键盘、主机箱等为单位来划分的，但是这些单位必须作为一个整体来进行考虑和规划，所有部件的设计风格、色彩和功能实现都应该体现出设计者的整体思路并互相呼应。当我在苹果公司的时候，就确信这一点是所有伟大设计的重要基础。

问：惠普在确定全系列产品的设计方案时，采用了哪些步骤来确保设计方案被消费者接受并喜欢？

答：我们采取的最为重要的一个步骤是设计并制造不同类型的样机，并将其投放到三个最为重要的市场，聆听消费者的反馈。然后我们把所有类型样机各自最受欢迎的特点列出来，并努力在全系列机器设计中融合所有这些优点。在调查中，我们发现通过这样做，我们使消费者面对新机型时，选择非常喜欢和喜欢的比例达到了不仅仅是在惠普公司的历史上，同样也是在台式PC的历史上的前所未有的新高，这使我们确信我们将提供令我们的客户满意的产品。