去年争相抢购的随心飞机票翻车!央视点名:问题多、投诉难
2021-04-06 18:26:24  出处:快科技 作者:振亭 编辑:振亭     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

从去年6月开始,东航、国航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务,产品一经推出,销售异常火爆,一度还造成了线上拥堵。

“随心飞”,顾名思义就是让顾客能在一段时间里、一定条件下,不限次数飞行。然而随着大家出行增加,不少消费者发现,“随心飞”机票并没有想象中那么美好,问题多、套路多、投诉难。

4月6日消息,“随心飞”套餐因问题多被央视《第一时间》点名报道。

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央视报道指出,随心飞与官方宣传完全不符,它宣传是不限地点、不限时间。但是周末出行或者节假日左右出行基本上兑不到票。说每天提供不少于2万个座位,但是这2万个座位是怎么安排的只有官方自己才知道。

在使用过程方面,个别消费者还发现,一旦自己预订的航班取消或者延误,即使完全不是自己的责任,也要算作消费者违约,甚至被直接取消“随心飞”的资格。

不少消费者申诉,使用“随心飞”产品时,一旦出现纠纷需要投诉,人工客服难拨通。

有律师表示,设定产品的过程中,产品设计不够科学、细致,留了很多争议的空白点,留给航空公司有操作空间。这个操作空间有可能是暗箱操作,也有可能是消费陷阱。

去年争相抢购的随心飞机票翻车!央视点名:问题多、投诉难

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#央视#机票#随心飞

责任编辑:振亭

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