饿了么回应7道菜仅1道正品事件:先行赔付消费者 停止配送员服务资格
2021-03-22 13:30:47  出处:快科技 作者:朝晖 编辑:朝晖     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

3月22日下午消息,就媒体报道的“7道菜仅1道正品事件”,饿了么官方回应称,已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜

针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报

有媒体报道称,3月19日,湖北武汉的王先生遭遇了离奇一幕:送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的,而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。

饿了么骑手甘某回应称,买了1个真菜6个“假”菜(从其它餐馆购买),再附上假水单(行业语,即账单),如此操作,他“昧”了顾客36元。

王先生说,他不介意骑手昧钱,也不愿看到平台处理骑手,只是希望饿了么反思此事,堵住制度上的漏洞。

随后,有网友热议:“我吃的外卖可能不是我点的。”

以下为饿了么官微回应全文:

针对媒体报道的跑腿骑手一事,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。

代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。

饿了么回应7道菜仅1道正品事件:先行赔付消费者 停止配送员服务资格

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#饿了么#外卖

责任编辑:朝晖

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