长安福特回应315点名:变速箱延保至10年 退还自费维修费用
2021-03-16 21:54:01  出处:快科技 作者:陈驰 编辑:陈驰     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

在昨日的央视“3·15”晚会中,长安福特因翼搏、福克斯的双离合变速箱生锈的不妥处理被央视点名。随后,长安福特迅速回应,发表了一份道歉声明。

今日,长安福特进一步回应“3·15”点名,其表示对问题双离合变速箱延保至“10年或24万公里” (自新车购买之日起,以先到者为准)。

对于之前在长安福特授权经销商自费维修过干式双离合变速箱生锈问题的消费者,长安福特将退还相关费用。

此外,长安福特还表示,遇到上述问题的消费者可拨打24小时客户服务热线(4008877766),长安福特授权经销商已开通快速检修通道,并由专业的服务人员为消费者提供一对一服务,进行免费维修。

此前央视3·15晚会曝福特汽车变速箱生锈内幕,有不少福特车主都遇到过同样的问题,没有涉水的车辆,变速箱却进水了,锈迹斑斑发生故障。

记者来到福特车主去过的4S店进行调查。在记者的不断追问下,维修人员称,集雨板有一个洞,如果不堵的话,水会从这里往下滴,会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。

针对这个设计缺陷,早在2020年3月份,厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员告诉记者,福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。

明明是设计缺陷,各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主,按照长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。

长安福特回应315点名:变速箱延保至10年 退还自费维修费用

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责任编辑:陈驰文章纠错

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