3月11日，京东集团发布了2020年第四季度和全年业绩，主要核心业绩指标均超出市场预期。

2020年第四季度，京东集团净收入为2243亿元人民币（约344亿美元），同比增长31.4%，其中净服务收入为321亿元人民币（约49亿美元），同比增长53.2%，占净收入的比重达到14.3%。

2020年全年净收入为7458亿元人民币（约1143亿美元），其中净服务收入为939亿元人民币（约144亿美元）。

2020年受全球疫情等因素影响，国内就业形势趋紧，京东体系上市公司及非上市公司仍实现了净增10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人。京东的一线员工当中有80%来自于农村地区。

2020年前三个季度，京东物流用于一线员工的薪酬福利开支约179亿元，平均每位员工每月支出超过8300元。

截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。

2020年第四季度，京东集团的年度活跃购买用户数单季净增超过3000万，创造了上市来最高增幅。京东分析这背后是京东持续优化用户体验和开拓下沉市场的不懈努力。

截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2100万平方米。

2020年第四季度，京东集团的库存周转天数进一步降低至33.3天，运营效率继续保持全球同行业领先水平。

京东集团董事会主席兼CEO刘强东表示，“本季度，京东持续推进以供应链为基础的技术与服务战略，不断丰富公司收入的多样性。公司强劲的发展势头在进入2021年以来得以延续，同时，京东也将积极响应市场发展和需求的变化，并持续投资于创新、高增长潜力的业务，以助力公司长期可持续地增长。