随着国内疫情防控进入常态化阶段，公共卫生的重要性日益凸显，基层社区卫生服务机构作为公共卫生防护网的“末梢”，起着重要的“关口”作用。今年“两会”期间，在政府工作报告中明确提出，加强全科医生和乡村医生队伍建设，提升县级医疗服务能力，加快建设分级诊疗体系。

不仅如此，党和国家领导人在“两会”期间参加医药卫生界教育界政协委员相关讨论时也强调，要加大公立医疗卫生机构建设力度，推进县域医共体建设，改善基层基础设施条件，落实乡村医生待遇，提高基层防病治病和健康管理能力；要深化医药卫生体制改革，努力在健全分级诊疗制度、现代医院管理制度、全民医保制度、药品供应保障制度、综合监管制度等方面取得突破。

在“健康中国”战略和提升基层医疗服务水平的号召下，以京东健康为代表的互联网医疗健康企业积极响应，依托自身的供应链能力和互联网技术，在促进优质医疗资源下沉、提升基层医药供应链效率等方面，做出了诸多有益探索。

打造数字化社区健康管理体系

2020年8月，京东健康发布家庭医生服务产品——“京东家医”，可为用户提供全科室医生团7*24小时在线问诊服务，全国三甲医院名医面诊预约、名医专家在线会诊等服务。同时，通过与基层社区卫生服务机构合作，京东家医还能有效帮助提升基层社区家庭医生的服务能力。

2020年9月起，湖北省卫生健康委开始与京东健康共同推进湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目、数字化基层社区健康管理体系等工作。其中，“京东健康湖北心理服务平台”就是湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目落地之举，汇集了全国精神心理卫生医疗服务资源，通过社区医生展开新冠治愈患者签约工作，实现“一人一档”“一人一策”。该项目启动至今，已覆盖武汉市7个区共计6500余人，其中武昌区覆盖率已接近60%。

（2020年9月，湖北省卫健委与京东健康在武汉签署战略合作）

在武汉市杨园和珞狮路两所社区卫生服务中心运行“居民家庭医生签约服务”的试点项目中，通过为社区医院医生建立线上“工作台”，为签约居民提供健康咨询、在线复诊、药品配送、慢病管理、健康信息收集等互联网医疗服务，京东健康支持基层医疗卫生服务机构推进数字化健康管理，助力家庭医生签约制度建设，提升签约居民的获得感。

由于试点效果明显，京东健康正将以“京东家医”为代表的一系列数智化健康管理能力，逐步开放给更多基层社区卫生医疗机构，以帮助社区医护人员高效、连续地为居民提供健康实时监测与评估、疾病预警、慢病筛查、主动干预、家庭病床、家庭护理等服务，从而实现对居民全生命周期、全流程的健康管理。

提升基层社区和县域医疗服务能力

在以数智化赋能基层医疗的过程中，除了提升社区医生服务水平，京东健康也在促进基层医疗数字化转型上做出很多探索，并在与多个机构和地区的合作中取得实效。

在去年初的新冠疫情期间，京东健康联合北京大学首钢医院打造一站式互联网免费问诊平台，极大地方便了患者疫情期间的就医问诊；2020年6月，该院联合京东健康顺利通过北京市卫健委新增互联网诊疗方式评审，“云诊疗”服务能力再上新台阶。目前，该院和下辖社区卫生服务中心已组成医联体，“云诊疗”保证了医联体成员间医疗服务的同质化，也节约了患者往返三级医院就医的交通和时间成本。

2020年11月，京东健康联合北京市海淀区卫生健康委、北京大学第三医院发起基于AI技术的区域处方前置审核项目试点工作——海淀区域云审方系统。该系统具备药品说明书自动解析、医药学知识低成本高质量快速更新、处方大数据挖掘和推理能力，可支持西药、中成药、饮片审方和医保规则审方，并提供前置审方、处方点评、知识库查询等功能，有力提升基层社区医生用药合理性和药师的药事服务能力。

（海淀区域云审方系统上线试运行启动会）

此外，京东健康早在2019年就与广西省北海市合力推进“智慧健康北海”建设，到2020年9月，第一阶段“居民健康卡”、“爱国卫生监管系统”、“家庭医生签约系统”、“乡村医生系统”、“名医工程系统”等信息化项目完成上线启用或试点应用。其中，“乡村医生系统”试点应用效果明显，2021年将陆续向北海全市乡村地区推广应用，以筑牢农村医疗卫生服务网底，进一步保障农村居民获得基本公共卫生和基本医疗服务。

在长三角地区，江苏太仓市于去年9月启动“健康太仓”项目，京东健康与太仓市卫健委共建“互联网+医联体”。项目建成后，太仓市群众可通过太仓市卫健委、京东健康互联网医院、公众号等多个入口进行在线问诊；而京东健康承建的太仓市处方流转平台，则可提升医院处方的审核效率，并为基层居民线上购药提供更大便利。在京东健康支持下，太仓市卫健委还将协调相关医疗机构，通过互联网+远程医疗扶贫平台，以远程会诊等形式提升对口支援单位的基层医疗服务水平。

巩固健康扶贫成果与乡村振兴有效衔接

“乡村振兴”是2021年的关键词。政府工作报告中指出，全面实施乡村振兴战略，促进农业稳定发展和农民增收；做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接；对脱贫县从脱贫之日起设立５年过渡期，保持主要帮扶政策总体稳定。

实际上，在提升基层群众用药水平，助力巩固健康扶贫成果与乡村振兴有效衔接方面，京东健康也在不断实践。2020年5月，京东健康与中国社会扶贫网联合发起“健康中国?医药补助工程”，向全国建档立卡贫困户（含已脱贫贫困人口）提供每人每年度1000元药品补助金，用于补贴购买医保范围之外的门诊用药、常用药等自费药品。截至2020年年底，线上项目合作药企已近50家，补助药品目录已扩充至600种，覆盖数百种常见病与慢性疾病，正快速扩增新特药、罕见病用药等品种，为全面建设小康社会和巩固脱贫攻坚成果，贡献了一份京东健康的力量。

（“健康中国·医药补助工程”）

与此同时，京东健康致力于从医生、医院两个方面提高基层医生的诊疗水平。一方面，利用平台和技术优势实现顶级医生群体的连接，并通过互联网平台，将专家的技术和知识传播给更多基层医生和青年医生，保证人才供给；另一方面，以专科专病角度切入，加速与实体医院合作，包括专科共建以及设立线下区域中心，通过院间连接来实现医生间的持续教育和专业互通。

而在基层药品方面，京东健康持续发挥在互联网、大数据等领域的优势，通过自身供应链能力，为基层药品供应难题提供破解之道。一方面，“京东健康-联盟大药房”响应国家加强以县域为单位的医疗卫生服务体系建设号召，将县域合作药房数字化升级为县域级“健康管家”——比如，通过引入智能硬件检测及送药上门服务，山西晋城市泽州县唐仁大药房等一批线下门店实现了销售额及客流量双提升，在自身转型发展的同时，更是极大方便了周边居民购药。

另一方面，京东健康旗下药品批发采购平台“京东药京采”则在乡村振兴战略号召下，将服务伸至乡镇村，为村医诊所与单体药店提供了数字化解决方案。目前，京东药京采下游商家用户已超过22万，其中基层诊所占比快速增加。

推进卫生健康体系建设，持续推进健康中国行动，是2021年政府重点工作之一。依托自身供应链、平台资源和技术能力，以京东健康为代表的互联网医疗健康企业，将推动基层医疗机构加速融入“互联网+医疗健康”服务生态，助力基层医疗机构提供更加便捷、优质的医疗健康服务，以提升居民的健康水平。