前两天，多家媒体报道了合肥刘女士的离奇遭遇，她在官网花费10999元购买的iPhone 12 Pro Max 256GB金色手机，到手拆封快递后发现，里面居然是一盒苹果味酸酸乳。

后续媒体的跟进称，EMS正配合有关方面进行调查，嫌疑人已确定，非快递问题，而是苹果方的问题。

从2月16日下单到18日到货，事情已经过去了十多天。有关媒体发回的最新报道称，3月1日，苹果客服回复刘女士提出补发手机或者退款的解决方案。

不过，刘女士并未接受。她认为苹果的响应效率低下，两次都是她去主动联系，且理应第一时间给出的补发或退款方案愣是等了半个月。

据悉，刘女士已经委托代理人和苹果协商，需求调包时间的真相以及赔偿方案等。

对于此事的后续进展，我们也会持续关注。