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近日,有网友质疑网红奶茶店“茶颜悦色”的产品文案内容涉嫌低俗和不尊重女性。对此,茶颜悦色先后发布两则道歉声明。
对此,人民日报评论称,商家反省的态度、改正的决心表达得很清楚,但低俗营销对品牌造成的影响也在所难免。
近年来,一些品牌营销为了博取关注度,热衷有违公序良俗的“抖机灵”,甚至打法律擦边球,结果只能是遭受舆论抨击和相应的处罚。
广告文案、品牌营销是品牌形象与定位的展现,也直接关乎社会风气,可以脑洞大开、创意玩梗,但决不允许挑战道德和法律的底线。
把握不好边界,不但偏离品牌定位,而且拉低品牌在消费者心中的形象。品牌“红”起来、“火”下去,始终要靠品质和服务来赢得消费者青睐,远离低俗营销的“坑”,才是健康发展之道。
2月20日凌晨,@茶颜悦色官方微博再次就内容创作不当致歉:“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白,但仍想再次表达我们的歉意,我们积极反省的态度,以及我们改正错误的决心。”
茶颜悦色称:“早期品牌在不断拓展可能性,对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”
茶颜悦色还表示,这些产品推出后,在当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中,其对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。
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