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2月8日,国家市场监督管理总局官网发布消息显示,近日,市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局,就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级(OTA)等问题共同约谈了特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司。
要求其严格遵守中国法律法规,加强内部管理,落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全,切实保护消费者合法权益。
值得注意的是,特斯拉近日一直处于舆论的风口浪尖之上。1月底,南昌一位特斯拉车主,因为在国家电网充电后,车辆全车断电无法启动。
特斯拉售后人员检查后给出初步结论,认为是国家电网的电流过大导致。对于特斯拉“甩锅”行为,国家电网南昌公司也对外进行了说明,称电源线路电压稳定无异常,周围其他用电设备也都正常工作。
事后,特斯拉官方表示其沟通录音被剪辑,因此引起网友误解,以及国家电网南昌公司的困扰表示歉意。同时,对于此故障的原因,正在进行检测和调查。
事实上,对于此次“甩锅”行为,特斯拉也不是第一次进行。此前,有不少车主质疑,特斯拉在正常行驶中突然“自动加速”,导致发生事故。对此,特斯拉的回应基本都是,调取的后台数据显示,车辆无异常,车主误操作。
更值得关注的是,1月19日,一辆特斯拉Model 3在上海一地库,发生自燃爆炸。紧接着次日,特斯拉就回应:初步判断事故由车底发生碰撞引发。
但是把爆炸原因简单归结于地面碰撞并不能让消费者信服,因为电动车磕碰底盘电池的几率非常高,如果在慢速情况碰撞,就会发生爆炸自燃,这样的电动车着实有点吓人。
而此次,经过多部门的联合约谈后,特斯拉会做出怎样的整改方案,及态度上的转变,值得每一位消费者关注。
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