花费1000元订购了一辆新车，本来约定好1-4周能提车。结果等到了提车日，才发现根本没有车，期间销售也没有告知车主，这样的事情，想必发生在谁的身上都会很闹心。

据报道，郑州的李女士在福塔特斯拉店订购一款汽车，李女士按流程付了第一笔款项1000元，销售承诺一到四周能提车，等到了提车的时间，李女士却被告知没有车。

李女士本来是想年前买车，装点年货回家撑场面，现在她已经对特斯拉失去信任想要退款。

但销售人员却回应称，如果到了2月20日还不能提车，就让李女士找媒体曝光他们。还大言不惭的说大家都喜欢蹭特斯拉的热点。

“本来一千块钱都不打算要了，可对方说话太难听！”李女士说，不争馒头争口气，既然对方有这个需求，那就满足她！

随后，李女士和记者找到福塔特斯拉的工作人员。果不其然，特斯拉还是一如既往的那句话“我们不接受采访”。

至于李女士的问题，负责人又把责任推给疫情，称整个提车周期都往后延迟了，车只能等，钱不能退！至于“蹭热度”一事，他不清楚。李女士提出质疑，既然做不到那为什么要承诺呢？

事后在监管部门的介入下，特斯拉低了头。

李女士称事情发生的第二天中午，一位自称郑州特斯拉负责人给李女士打来电话并道了歉，表示当事女销售因言语表达不当，已经得到相应的处罚。

不过，按照协议钱还是不能退的。李女士没有办法只能接受，因为在协议上特斯拉确实没有对交付时间做出实质性承诺，仅凭销售人员的预估也很难作为法律依据。

事实上，关于特斯拉服务态度，新华社此前曾公开点评，回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能态度傲慢！

新华网评论称，新能源汽车市场已是百花齐放，对待消费者的态度，决定企业发展的高度。消费者信得过，企业才能走得远；若是失去了口碑和公信力，营销做得再好也于事无补。