近日，一则“吉利4S店女销售自称老子吼顾客”的视频引发关注。

据报道，近日，福建泉州一4s店内发生了一场纠纷。纠纷双方为一名顾客与一名销售员。而纠纷的起因是顾客要求全额退还意向金，而销售员表示不同意之后，双方陷入了争吵之中。

从网友上传的视频来看，一位男消费者在吉利4S店要求销售人员退换意向金，但不仅被涉事销售拒绝后，还遭对方拍桌子斥责。

让人感到惊讶的是，在这期间，这位女销售态度恶劣，一边拍桌子还自称老子。

据当事人邓先生所言，他本是想申请价格和优惠，在第一次申请成功之后，便想再进行二次申请，然而这个想法被该名销售员否决了之后，便想要其全额退返自己先前所付的意向金。

而该名销售员听到这样的请求之后便怒火中烧，频频大声呵斥，并且言语和行为都较为犀利无理。

对此，有网友表示4S店在销售产品时，确实存在不少套路，消费者许非常谨慎。也有网友认为，听起来销售人员也同样有道理，但是态度不行。

有媒体联系了该4S店，对方表示，公司内部已紧急召开会议，并在会议讨论后将意向金退回给消费者。

同时针对这位销售人员进行了教育批判包括服务方面的批评，并且对这位销售人员进行停岗处理。

提醒广大消费者，定金和订金一定要注意区分。前者是指为担保合同债权的实现，双方当事人通过书面约定，由一方当事人向对方预先支付一定数额的金钱作为担保的方式，因此不能退。

而订金在日常经济活动中被广泛的采用，严格讲订金只是一个习惯用语，而非法律概念，是可以退的。