北京——2020年11月20日,机器人流程自动化(RPA)领域的全球领导者Automation Anywhere举办的“2020中国创新大会”在北京隆重召开。作为聚焦智能自动化的行业盛会,此次大会以“智能·突破”为主题,Automation Anywhere在大会上公布了中国市场的全新策略,并发布了业界首款专为新时代工作而设计的智能数字助手——AARI(Automation Anywhere机器人界面),将消费级的体验带入了企业的流程自动化。

Automation Anywhere亚太及日本地区高级副总裁梅正宇在大会上介绍到,2020年至2023年,亚太地区直接投资于数字化转型的金额将达1.2万亿美元。在数字经济势在必行的背景下,曾经首创数字化劳动力概念的Automation Anywhere再度突破自我,引领RPA行业迈向智能化和平台化的“两化时代”。

智能不留于表面,产品化才是硬道理

攀升的人力成本、强劲的转型需求及今年全球疫情等因素让人们再度将目光放在RPA这一技术上。与海外市场不同,RPA 概念在我国起步时,已经伴随着AI技术的发展与加持,RPA + AI 的组合大行其道,但实践中,智能化所起作用和所占比例不得而知。对此,Automation Anywhere用产品说话,Automation Anywhere中国区总经理严立忠在大会上发布了连接人与机器人的流程自动化通用平台、工作中的智能数字助手——AARI,帮助企业解锁自动化新场景、实现自动化高价值。

图说:Automation Anywhere中国区总经理严立忠在大会上发布了AARI

从用户体验来说,Automation Anywhere提供的一体化数字化劳动力平台,包括业务流程的发现、自动执行及优化,不论是IT人员或业务部门、前台还是后台均可轻松操作;在技术能力方面,Automation Anywhere可任意集成各类 AI 功能,机器学习、自然语言处理、模式识别、深度学习及自然语言生成等能力均可在该平台上得以应用。以上均已在Automation Anywhere的产品上得以落地实现:业界唯一基于云端的开发、部署和控制平台Enterprise A2019 全面注入了各种AI技能;此次发布的智能数字助手AARI可连接前台和后台流程自动化;集成AI能力的IQ Bot可实现单据自动识别和处理;业界全新的Discovery Bot则利用AI技术查找可被自动化的最佳业务流程。

六大运营模块,平台化才能见证奇迹

RPA和AI只是技术。企业想要驾驭好技术,在数字经济时代,实现效率与能力的双提升,必须以全局性和平台化的眼光看待数字化劳动力的布局。大规模RPA+AI的部署,需要统一的数字化管理。

Automation Anywhere通过中央管控+联邦应用模式让企业更有信心地实现平台化。Automation Anywhere不但在能力上可支持企业规模化应用,例如:配置、识别和访问管理、机器人生命周期管理、机器人执行管理、日志和监控、更新和扩展等等,还独创性地提出了运营管理体系的6大组成部分:机器人流程探索、机器人工厂、机器人运营中心、机器人治理、机器人商店及机器人教育,这6大模块的协同可实现数字化劳动力与人类员工更佳和谐的工作模式,实现从基础的自动化运营,到工作优化及扩展,再到员工的价值重定位。产品和体系上的支撑,加上企业级的安全可靠性保障,才能实现良性的数字化劳动力规模化运作,从而最大化ROI,推动助推企业级的增长。

做深做广,不断扩大客户及生态朋友圈

大会上,严立忠提到进入中国市场2年以来,Automation Anywhere的本地业务规模已扩大近十倍。正如来自中国民生银行信用卡中心、泰康养老保险、蓝光发展财务管理部、卓佳中国等企业代理所分享,Automation Anywhere帮助企业在IT运维、集团性后台运营、财务共享中心建设、BPO流程革新等场景中帮客户实现了自动化及效率提升。Automation Anywhere还在不断扩大行业覆盖及客户支持,并宣布在辽宁大连建立亚太及日本地区技术支持中心。

在合作伙伴与生态专场,Automation Anywhere还颁发了中国区合作伙伴授权。Automation Anywhere大中华区战略合作伙伴部总经理杨光耀为神州数码(中国)有限公司颁发了中国区授权分销商;为神州数码(中国)有限公司、中软国际科技服务有限公司、日立解决方案(中国)有限公司、富璟科技(深圳)有限公司、深圳建广数字科技有限公司颁发了中国区授权服务合作伙伴。杨光耀还表示将继续与众多本土领先的解决方案商建立战略联盟,并搭建多种层级、多样模式的渠道合作,打造多方共赢渠道生态。

图说:在合作伙伴与生态专场,Automation Anywhere颁发了中国区合作伙伴授权

作为RPA和AI领域颇有远见的领导者,Automation Anywhere 不断突破边界,夯实智能自动化的基石,满足日新月异环境中企业不断变化的需求,在数字经济时代,为企业打造智能数字化劳动力,助推企业级的数字化增长。

关于Automation Anywhere

Automation Anywhere 是机器人流程自动化(RPA)的全球领导者,使客户能够通过软件机器人(执行重复和手动任务的数字化劳动力)来自动执行端到端业务流程,从而显著提高生产率、改善客户体验并提高雇员的参与度。本公司提供世界唯一基于网页的云原生智能自动化平台,结合 RPA、人工智能、机器学习和分析等自带功能,帮助组织迅速开始并扩展其流程自动化之旅。Automation Anywhere 是一个由 2000多 个合作伙伴组成的全球性网络,在 40 多个国家/地区设有办事处,已部署240多万台机器人,为全球各行业中的大型企业提供支持。