“2020京东11.11全球热爱季”在经历了“超级秒杀日”、 “超级品牌日”、“爆品狂欢日”的高潮迭起后，在11月11日零时被彻底引爆，众多品牌、品类在几分钟的时间里不断创造着新的销售纪录。

京东大数据显示，零点过后仅6秒，京东直播带货就破亿；开场11分钟，京东自有品牌下单金额超去年全天。海尔、美的、格力等品牌1分钟内销售相继破亿元，华为手机Mate40系列7秒成交额破亿元，电脑3分钟销量超10万台。5分钟内，京东超市成交额同比增长10倍，京东生鲜成交额同比增长5倍。

京东国际业务也实现了快速增长，开场10分钟，京东国际成交额同比增长超120％；30分钟，京东进口超市成交额环比增长2.5倍。

在以内循环为主的新市场格局下，京东11.11不仅反映了中国消费市场的增长动能，更折射出实体经济在数字化助推下的蓬勃成长。

尤为明显的是，开放的京东数智化社会供应链让海量制造商、品牌商对大促成竹在胸，京东11.11期间C2M反向定制商品成交额同比增长超过2倍，京东物流农特产品业务量环比618增长近5倍，全面助力农产品上行；实体零售也在京东11.11中爆发，320万家线下门店提供线上线下同价同质量服务。

“十四五”规划建议明确提出，要加快数字化发展，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

随着众多品牌快速刷新销售记录，这不仅是今年京东11.11为消费者打造“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场的全面胜利；更是实体经济的茁壮成长，是京东作为数字经济和实体经济深度融合企业的责任。

生活有“品”才有“味”，高质量生活追求带动品质消费

消费升级背景下，无论是为了健康，或是为了更高质量的生活，品质消费都是消费者的不懈追求。而今年4月宣布重组的京东大商超全渠道事业群，正是为了全方位满足消费者对品质生活的需要。

在此背景下，11月11日京东11.11开场前5分钟，京东超市整体成交额同比增长10倍，前10分钟就有超3000个品牌成交额同比增长100%；京东生鲜成交额同比增长5倍。

其中，作为当前国内线上线下最大的商超平台，开场2分钟，京东超市三大核心品类——干货食品、母婴、酒业成交额同比增长均超15倍。1分钟内，个护、家清品类成交额同比增长超30倍，宠物及玩具乐器品类同比增长高达35倍。

而作为中国线上最大的生鲜零售平台，京东生鲜开场5分钟内，国产虾类成交额同比增长80倍，国产贝类增长3倍，海鲈鱼增长100倍，低温奶品类增长10倍，猪肉增长10倍。应季水果同样销售火爆，柑橘成交额同比增长10倍，葡萄增长11倍，蓝莓增长7倍。

在各品类商品成交额高速增长之外，今年消费者的“囤货”趋势也由此显现。其中，“0卡”生活成为年轻人健康消费的新趋势，11日开场5分钟内，0糖0脂饮料成交额同比增长25倍，黑巧克力、黑咖啡成交额同比增长18倍，季节植物蛋白饮料同比15倍。

米面粮油、母婴类等产品依旧是家庭消费的必囤商品，且消费者们更加注重健康和高品质。11日前5分钟，粮油米面整体成交额同比增长20倍，饮用水增长15倍，婴幼儿奶粉、纸尿裤增长18倍。前10分钟，调味品成交额同比增长20倍，婴儿冬季护肤增长16倍，牙膏、卫生巾增长18倍。

在高端商品的销售表现上，11日开场5分钟内，高端大米成交额同比增长15倍，有机大米成交额同比增长20倍，有机奶成交额同比增长50倍，高端婴幼儿奶粉增长16倍，高端白酒增长15倍，高端沐浴露、进口洗护发增长20倍。家有爱宠的消费者也为宠物们选择了更健康的饮食，11日开场5分钟，主打营养健康的宠物主粮成交额同比增长30倍。

另外值得注意的是，即便是在生活日用品的选择上，能够凸显个性化的定制类商品也更受消费者青睐。京东数据显示，11日开场5分钟内，京东超市多款C2M品类/商品销售呈现爆发式增长。其中，统一开小灶京东首发肖战联名自热米饭礼盒，售出80000盒，女性喜爱的果酒成交额同比增长40倍，染发膏成交额同比增长11倍，网红盲盒成交额同比增长21倍。

可以看到，京东大商超重组后的11.11首战，仅在高潮期开启的第一个小时，就已交出了一份漂亮的成绩单。这也意味着，京东大商超已经成为了消费者在购买快消品和生鲜时，追求品质消费和高质量生活的首选平台。

炫酷科技引领生活潮流，家庭消费智能升级

消费者对品质生活的追求不仅体现在生活日用品和吃吃喝喝上，同样也体现在了家庭消费的每一个细节。小到手机、耳机、吹风机，大到电视、冰箱、洗衣机，智能科技成了诠释消费者追求品质生活的新代名词。

京东数据显示，11月11日零点刚过，手机通讯品类销售再创佳绩。仅10分钟，华为手机成交额同比增长超100%，华为Mate40系列7秒成交额便破亿；小米手机、realme 真我手机5分钟成交额同比增长超10倍；同时，作为用户购机焕新的首选平台，京东也是5G浪潮的普及站、游戏发烧友的竞技台：仅10分钟，5G手机成交额同比增长15倍，游戏手机成交额也取得同比增长300%的亮眼战绩。

智能、黑科技、小而美的电子产品日益受到Z世代的追捧。开场10分钟国产耳机品类中，京东反向定制产品成交额增长20倍；高端HiFi耳机成交额同比增长200%；无人机品类销量同比增长200%。

同时，受上半年的疫情影响，让众多消费者意识到在家办公、学习也要“装备齐全”。受此影响，此次11.11开场家用打印机品类销量同比增长150%，超40%的消费者选择购买含教育内容的打印机；视频会议设备成交额同比增长5倍；高端RTX系列显卡成交额同比增长6倍。

值得注意的是，IDC此前发布数据显示，在11月1日-3日，近8成的消费者选择在京东购买笔记本；超9成的品牌台式机都是购买自京东。

京东作为电脑、数码产品的绝对主场，各大品牌更是实现销量突破。11月11日开场3分钟，电脑销量超10万台，高端轻薄本电脑成交额同比增长260%，其中ThinkPad、华硕等品牌销量同比增长均超3倍；平板电脑成交额同比增长100%，其中学生平板电脑销量同比增长200%。

在同样占据市场规模领先优势的3C家电品类，随着京东11.11的高潮开启，也收获了消费者的海量订单。11月11日零点刚过，空调成交额便在15秒内突破1亿元，冰箱洗衣机2分钟突破3亿元，70英寸大屏幕平板电视10秒销量突破万台，电饭煲5分钟销量突破10万台，海尔、美的、格力开场1分钟内成交额相继破亿……

同时，家庭“大件”需求恢复、注重品质的年轻消费群体崛起。受此带动，新兴品类厨卫家电中13套大容量洗碗机前30分钟成交额同比增长5.5倍，为近百万家庭解放双手；美容器品类成交额同比增长超过5倍。

依托于京东大数据和智能供应链，联手品牌打造的定制类商品备受消费者喜爱。15分钟内，入选京品家电“爆品标杆计划“的产品成交额就突破1亿元，美的、海尔等品牌的多款C2M反向定制京品爆款家电产品全部登上各品类成交额排名的TOP5。

不止于此，在线上火爆销售的同时，京东电器超级体验店重庆店在零点依然喧闹非常。包括7家面积超过1万平方米的京东电器城市旗舰店和上千家门店的京东五星电器在10分钟内线上线下全渠道成交额超过去年11日全天。

另外，在智能科技产品逐渐填满消费者家庭的情况下，对于读书这件事，不同的人也养成了不同的习惯。11月11日京东11.11高潮期开场10分钟，京东图书成交额同比增长6倍，数字阅读成交额同比增长7倍，教育培训成交额同比增长15倍。其中，中小学教辅书10分钟成交额超去年全天；小说成交额同比增长12倍；童书成交额同比增长3倍；进口原版书成交额同比增长3倍。

就此而言，在品牌翻涨的成交额背后，可以看到消费者对京东品质商品和靠谱服务的充分认可；而消费者的认可又进一步让京东助力更多品牌实现销售增长。良性循环下，京东11.11高潮期的火爆开局，更加夯实了京东在3C家电市场的主场地位和规模领先优势。

装扮自身也要装扮家庭，“颜值经济”概念扩容

推动京东11.11火爆开局的背后，不只是因为消费者对品质生活的追求，还在于对自身精致的要求。随着疫情防控常态化，消费者重新走出家门，“颜值经济”重回潮头。

京东数据显示，11月11日开场前10分钟，京东美妆成交额同比增长80%，其中高端美妆增长160%，京东国际跨境美妆增长125%。从品牌表现来看，前10分钟兰蔻同比增长482%，自然堂增长3倍，前30分钟伊丽莎白雅顿增长276%。消费者对护肤需求持续增长，面部护肤套装礼盒成交额同比增长74%，乳液面霜成交额同比增长75%，洁面成交额同比增长90%。

服饰品类上，随着天气转冷，保暖类服饰热销。11月11日前30分钟，京东平台上羽绒服品类成交额同比增长2倍，女装羊绒品类成交额同比增长5倍，加绒型保暖内衣成交额同比增长460%，深受用户欢迎的自发热内衣成交额同比增长380%。童鞋品类中，高帮保暖的运动鞋成交额同比增长5倍，有排汗功能的儿童保暖内衣同比增长超过470%。

寒冷的天气并不能阻挡运动健身人群的热情。运动品类中，前半小时keep体育用品和健身器材销售额同比增长100%。骑行品类开场半小时成交额同比去年106%，新日品牌前半小时销售额同比增长347%，爱玛销售额同比增长120%。小牛电动车销售额同比增长250%。健身器械中，动感单车销售额同比增长105%，综合训练器销售额同比增长229%，跳绳销售额同比增长592%，踏步机销售额同比增长198%。

消费者对“高颜值”的要求不仅体现在自身上，也体现在了对居家环境的装饰上。京东数据显示，11月11日开场10分钟，京东居家品类成交额同比增长110%。其中，羽绒被成交额同比增长超105%，可煲汤可晒照的颜值锅具成交额同比增长超过300%，装饰摆件成交额同比增长超过150%，一次性洗脸巾成交额同比增长超过200%，收纳袋成交额同比增长超过100%。

消费者尤为在意给自己的家居环境精心选品，反映在销售数据上，护脊棕类床垫成交额同比增长超3倍，记忆棉床垫成交额同比增长超5倍，功能沙发成交额同比增长120%，人体工学椅成交额同比增长8倍，具有杀菌、烘干等功能的智能晾衣机成交额同比增长8倍。另外，卫生间套餐成交额同比增长260%，智能照明成交额同比增长9倍，智能开关成交额同比增长113%，智能一体机成交额同比增长100%，橱柜定制成交额同比增长109%。

值得注意的是，今年京东居家推出的“省心服务”更是减轻了消费者决策负担，11日前10分钟，“省心装”打标产品成交额同比增长160%，最快2天就可以完成大件家具送装一体服务。

不只要好商品还要好服务，健康和服务消费成新热潮

外要精致内要健康，健康消费同样也是今年京东11.11的爆发点之一。尤其是经历了年初的疫情，许多人对健康有了全新的认识。而京东健康一年来的快速成长和靠谱表现，让越来越多的人越发熟悉这名随时都在身边的“健康管家”。

在此背景下，11月11日开场30分钟，京东健康燕窝类目继续呈现爆发势增长，小仙炖品牌成交额同比增长超200%，京东海外直采燕窝增长超3倍；同仁堂破壁灵芝孢子粉胶囊、燕之屋115℃鲜炖燕窝等养生爆品，不到15分钟成交额破百万；营养保健品类成交额增长超5倍。

开场30分钟，安全套成交额同比增长超100%，口罩成交额是去年全天的8倍；而消费医疗服务更是增幅迅猛：整体品类成交额增长289%，其中疫苗类增长20倍，口腔保健增长12倍。

京东大药房也持续火爆，充分赢得消费者信赖。30分钟内慢病用药成交金额同比增长20倍，消化用药增长40倍，其它如皮肤用药、妇科用药、解热镇痛用药分别增长10倍、100倍和50倍，呼吸系统用药成交额增长均超7倍，心脑血管用药、风湿用药成交额同比增长均超300%。

实际上，经历了年初的疫情，许多人的生活习惯，对生活的态度都发生了改变。对品质生活的需求，也不仅体现商品的品质上，更体现在服务的品质上。京东一如既往贴心、靠谱的服务，正是填补消费者心中对品质服务缺憾的最佳方式。

京东数据显示，与京东合作的家政商家同比增长300%，11.11日零点刚过30分钟，与京东合作的油卡充值商家同比增长700%，此外预定上门服务最多的城市是北京、上海、广州。追求高品质生活的消费者对鲜花也情有独钟，30分钟内，自营鲜花实现3倍同比增长，自营园艺实现4倍同比增长，00后买走了90%的“古灵精怪”鲜花盲盒。 

不只是聚焦家庭场景的服务消费增长迅猛，出行中的服务消费同样涨势惊人。11月11日开场30分钟，京车会保养套餐订单量同比增长46倍，京东汽车精品品质联盟商品成交额同比增长3倍，其中倍耐力轮胎同比增长3倍。

可以看到，在今年京东11.11的“巅峰1小时”背后，是消费者追求更高质量生活、更精致生活、更健康生活的全面爆发。而京东依托于品质的商品和极致的服务，已成为今年11.11当之无愧的消费者首选平台。

“越来越多的网友选择在京东过节。” 21网调实验室日前发布的《双十一消费者诉求与电商平台服务满意度》显示，消费者对京东的正品保障、优惠规则、物流配送效率、售后服务等方面感知度，明显高于其它平台。

另根据尼尔森、中国市场信息调查业协会等权威机构发布的多份行业报告显示，目前京东已是消费者购买3C家电类产品的首选平台；京东超市在婴儿奶粉&尿裤、食用油、包装水等10大品类市场份额占比均超过50%；京东生鲜在线上生鲜行业的市场份额占比稳居第一……

在消费者的充分信任背后，“2020京东11.11全球热爱季”已经成为这场年底购物狂欢的绝对主场。而如潮水般涌入的订单和品牌快速增长的成交额背后，更是京东依托于智能供应链和智能物流，全面赋能实体经济，助力制造业自主创新，推动数字经济与实体经济深度融合的成果体现。

对此，银河证券前首席经济学家左小蕾表示，京东供应链集成了广泛的“社会化”的能力，服务的对象不仅是京东自身的供应链，而是被集成到全社会的众多供应链中，向全社会提供高效优质的供应链服务，协助合作伙伴提升供应链能力，通过优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的社会价值。

“如果京东模式能得到推广，服务于不同消费群体的电商平台，完全可以量身订做地去满足各分类客户的需求，完全可能挖掘出一般商品不能满足的那部分需求。”左小蕾称。