双11已经来了，你的快递是不是也已经在路上？相信我们每个人都希望自己的快递能够被“温柔”对待，但是日前陕西西安网友发布的一则视频令人心惊，视频中，一名快递员正在暴力摔件。

据报道，11月2日下午，家住西安公园天下的张女士下班回家路过小区蜂巢柜时听见巨响，看见一名圆通公司的快递员正在暴力摔快递。

据张女士介绍，当这名快递员第三次暴力摔件时她才拍摄了视频。

今天上午陕视新闻采访到视频中的快递小哥，他表示，正值双十一前夕货物激增，送货小区柜子少货物多，有的顾客不接电话，有的顾客还一直在催，所以情绪有些失控，他鞠躬表示道歉，并且如果有货物损坏，他愿意承担赔偿。

对此，陕西圆通综合办负责人邵先生称，因为双十一提前，快递量激增。当天和这名员工一起派件的快递员临时有事未能一起，派件数量过多导致员工一时情绪失控。

事后，公司向网点和快递员进行了批评教育，并向客户道歉。今后会加强对于员工的关怀工作，也请公众们多一点理解。