“这是我有生以来第一次需要要加班，以前我一天只工作5个小时，现在需要24小时响应。”西班牙马德里海关关务代理Oliver说，连家人都在问，为什么会有那么多中国来的快递要处理，他只能回答，今年天猫双11太疯狂了。

天猫双11临近，近日，全球有近30国海关陆续进入备战状态，有10国海关12个口岸表示，天猫双11期间将会开启全天24小时，周末也上班的模式，全力保障通关效率，助力天猫双11超一半出口包裹提速2倍。

随着第二波疫情在海外的爆发，零售业大受冲击，甚至就连历史悠久的圣诞市场也在逐步取消。媒体报道显示，法兰克福、爱尔福特，以及德国最著名、最大的纽伦堡圣诞市场均已取消。

电商以及物流正在成为最为重要的生活基础设施。菜鸟方面预测，双11期间所提供的诸多优惠，将引发海外的购物囤货潮，部分国家甚至可能产生超日常20倍的物流订单，出现跨境包裹洪峰。

除了包机、卡班和仓储等物流能力之外，海关通关能力也会严重影响物流效率。

据悉，目前菜鸟已经接到全球近30国海关的相关反馈，制定了双11保障方案，这包括提升关务系统能力，加派办理清关放行手续的人手，以保障跨境包裹的通关效率。

其中巴西、沙特阿拉伯、阿联酋、土耳其、法国、比利时、西班牙、俄罗斯等全球10个国家海关的12个口岸还将开启工作日24小时和周末上班的模式，全力办理通关放行手续。

有跨境物流业内人士表示，欧洲和南美国家保持着上午10点上班，5点下班，中午还要午休2小时的工作习惯，他们的海关通常只在白天工作，夜间即便有人值班，但也只处理异常，不会办理通关放行等手续，此次集中加班办理通关手续令人颇感意外。

据悉，今年天猫双11从“光棍节”变成“双节棍”，10月21日启动预售，消费者可分两波购买，11月1日-3日是第一波，11月11日为第二波。这意味着，今年双11比往年多了3天，消费者在11月1日就可以付预售商品的尾款，提前10天收到货。