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10月28日,中国连锁经营协会(CCFA)主办的“CCFA新消费论坛——2020中国时尚零售连锁品牌发展峰会“在上海苏宁宝丽嘉酒店召开,峰会主题为“时尚无界 创领生活”。
峰会集结时尚零售品牌一线阵营,聚焦消费者洞察、商品力打造、资本投资运作、数字化转型、品牌升级、渠道变革、模式创新、跨界合作等议题,打造全品类、全业态、全渠道的时尚零售连锁品牌峰会。来自国内外400家以上的知名品牌(服装鞋帽、珠宝美妆、潮玩配饰、杂品、集合店等)参与。会上苏宁百货三位总经理凭借疫情期间优秀的经营能力,创新的运营模式,逆势而上的销售业绩,斩获三座金牌店长奖杯,沉甸甸的荣誉背后也是行业对于苏宁百货全新运营模式的肯定。
福州仓山项目以“专注好服务 构建苏宁百货新零售场景”为方向,通过线下场景体验服务、线下会员增值服务、线上渠道增值服务,环境设施服务等四个板块,对传统百货的转型方式,以及如何搭载苏宁电商平台,发展智慧零售实体百货进行了深入分析与实例分享。418、618、818等大促,项目联动200家合作商户,通过消费券补贴、品牌活动扶持、会员权益加码、服务升级等方式,唤醒顾客的消费需求,第三季度,销售额同比提升36.8%,客流同比提升22.7%。
南昌红谷滩项目通过四个方面的创新与管理,保持竞争优势,:1、强化服务、体验升级;2.严控环境、塑造舒适;3.强势品牌、优势品类;4.多元营销、服务增值。无论是在商场环境、服务、体验、配套、客流、销量等方面均在三季度取得了优异的成绩,一直走在南昌百货行业的最前端。
郑州二七项目借助苏宁线上线下的经营融合优势,线上发展社群营销、数字赋能,线下进行业态创新、精细运营;培养员工、导购线上推广意识,实现个性化服务和精准营销,利用集团开发的推客APP,带动全员营销。2020年上半年推客销售累计占比13%。以直播为载体,组织搭建线上销售场景. 打通双线营销模式,丰富场内购物科技感与体验感。重点打造线上自媒体矩阵,以短视频领域的抖音等传播媒介,深耕线上新兴流量池,抢先占据线上营销市场。
左:福州仓山苏宁百货总经理-吴宇,右:南昌红谷滩苏宁百货总经理-郭宝玲
今年疫情期间,与全国线下实体商业一样,苏宁百货经历了短暂闭店及客流下滑的艰难时期,在此期间,苏宁选择与合作品牌共同承担不可抗力带来的经营风险,合作减免费用横跨两个季度,总金额接近一个亿。今年入夏后,由于出国旅游的不便及跨省出行的管控,线下实体体验消费迎来了新的机遇。818黄金珠宝节,苏宁百货在七夕当日销售突破2亿元,客流突破新高;趁胜追击,国庆中秋购物节,苏宁百货当即决定与万达广场联合推出“亿万补贴 引爆双节“,双方通过发放亿万补贴拉动消费增长共同打造2020首个超长消费高峰,线下业绩预期同比提升90%,而如此辉煌成绩的达成,是全体苏宁百货人的汗水结晶,也向线下消费市场及品牌商释放了积极信号。
今年双十一,苏宁百货再次与万达携手推出补贴活动,针对重点品类的爆发做出了充分准备, 10月31日晚间,全国百货举办S10英雄联盟第二主场转播及运动售罄狂欢购活动11月1日,苏宁百货二级平台在部分门店试点上线,二级平台赋能苏宁百货的海量线下商品,同步实现店铺电商化与商品单品化,匹配苏宁配送能力,真正打破了传统百货销售的时间与空间,再造营业时间外的黄金交易机会点;从10月30日到11月15日的双十一狂欢活动,以“双线加购,万券齐发”为主线,真正为喜爱线下购物的消费者,提供毫无套路,诚意满满的畅享体验。
未来,苏宁还计划在未来经营中规划针对优势品牌进行培育补贴,进一步拉动头部品牌入驻,扩大合作深度及规模;同步加大市场投放力度,刺激城市消费,让苏宁百货成为假日经济的核心爆发业态。
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