10月20日，国家发改委在例行新闻发布会上表示，将推动汽车消费转型升级，鼓励各地出台促进老旧汽车置换政策。老旧汽车更新不仅可以直接拉动新车消费，同时也让具有一定价值的老旧汽车流入二手车市场，这或将成为二手车市场增长的新引擎。

中国最大的二手车在线商城优信集团在线用户中心总经理谭晓博表示，整个汽车产业链都将会因为老旧汽车置换政策获得很大提升，二手车交易、二手车物流以及车后端供应链会都会享受到政策东风，整个二手车产业交易规模有望获得提升。

按欧美成熟的汽车市场规律，二手车交易量大多是新车销量的2-3倍。然而，2019年国内新车销量为2500万辆，二手车交易量却仅约1500万辆，仅是新车的60%。中国二手车市场仍有很大潜力，老旧汽车进入市场也同样会刺激新车消费。

作为国内领先的二手车龙头企业。优信最早推出“全国购”，并形成超级供应链，为消费者提供一站式、全流程的线上购车服务。优信智慧物流已经向行业开放运力，实现全国365个地市县点对点、门对门服务，帮助车商将车辆销往全国各地。完善的售前售后服务保障能力已帮助优信抢夺先机，占据行业领先地位。

针对二手车市场目前存在的消费者信任不够，“价格不透明”“质量难保障”等难点痛点，优信正在积极通过产品品质与服务升级引领市场。

2020年年初，优信以提升客户购买体验为出发点，全面回归客户价值，从“销量”走到销量背后的“口碑”。

据了解，升级后的优信二手车首先做到了价格透明化，消费者查看任意一台上架车辆，都将获得一张详细报价单，真正做到价格透明；在车辆品质方面，优信进一步提高检测标准、选品上架标准，目前全平台所有车辆,皆为经过优信选品团队筛选后的优选好车；在服务上，优信由传统的“一对一”客服升级为个人专属的“5V服务组”，从咨询到过户接车均有专人在第一时间解决。

据优信透露，今年8月，优信已基本完成产品和服务升级，NPS指数（顾客推荐指数）大幅提升。