在天猫双11的第十二年，支付宝的角色迎来重大变化。

10月20日，记者从天猫双11启动会上获悉，今年，支付宝将首次以数字生活开放平台身份参加双11，通过打造“城市生活主会场”，帮助餐饮店、菜场、小超市、电影院、足疗店等线下服务业商家参加双11，共同迎接年底最大的消费复苏热潮。

这意味着，支付宝今年不仅承担着支付底层、技术支撑和金融服务的角色，还将成为天猫双11“吃喝玩乐”城市生活第一入口。

今年年初，服务业商家在疫情中受到重创，虽然经过五一、国庆回血，但仍需一场消费盛宴打赢翻身仗。“双11是全年最重要的消费节日，支付宝推出城市生活主会场，就是希望将双11的线上消费力反哺到线下，让线下服务业商家也能抓住这波增长机遇。”蚂蚁集团CEO胡晓明表示。

10月21日到11月11日，来自饿了么（含口碑）、淘票票、大麦、飞猪等阿里经济体平台的数百万商家将参加支付宝城市生活狂欢节，覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅、医疗医美、同城零售等。其中200万商家参加五折活动，90万餐饮商家全店五折。

从吃喝玩乐到旅游，全国的服务业商家都铆足了劲：160万餐饮商户5折起，40万种外卖、团购卡券2折起，星巴克、麦当劳等大牌还有独家优惠，让“吃货”们囤一次省一年；11家航司及万豪、凯悦等品牌酒店首发升级版“随心飞”和“随心住”，再掀旅游业复苏热潮；淘票票、大麦携全国4000家影城、200家演出主办上线“随心看”，金刚川、赤狐书生等电影，开心麻花、各地草莓音乐节等热门演出票价5折起。饿了么新零售也将加入狂欢，鲜花牛奶全年订免运费2.5折起，华为苹果新机首发30分钟到家，美妆百货千款网红爆品1元秒杀。

“14亿人的内需是中国经济发展的最大底气。”胡晓明说。而拉动内需，城市是当之无愧的最大引擎。城市的服务业、城市的烟火气，蕴藏着巨大的内需潜力。

据悉，支付宝双11大促覆盖了全国几乎所有城市，在活动力度最大的100个重点城市中，9成报名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“触网”。这意味着，一大批服务业商家将以双11为契机，开启线上线下联动的数字化经营模式，迎来年底最大一波复苏增长。

2020年是服务业数字化的关键一年。在胡晓明看来，双11不仅是服务业数字化的第一次大练兵，也是检验阿里经济体服务线下商家能力的一次大考。“支付宝作为10亿消费者首选的数字生活平台，始终致力于加大开放力度，推动线下服务业数字化。我们希望发挥平台和技术优势，联动阿里经济体的力量，让更多线下服务业商家、夫妻老店都能分享双11红利，一起推动城市消费复苏。”

为加大对双11商家的支持，支付宝数字金融政策扶持也进一步升级。网商银行为双11中小商家提供超过4000亿贷款，并升级0账期政策，垫资2000亿元实现“预售即回全款”，将商家回款时间缩短20多天；花呗联合40多家金融机构授信加码，2000万商品及服务支持分期免息，预计为消费者节省13亿元。

图注：2020天猫双11发布会现场 支付宝商家数字化事业部总经理 叶国晖