价格跳水、苦等0点低价结果“扑空”、客服无脑式回答,等网购中的种种糟心时刻，相信很多网友都遇到过。11月19日，在今年的京东11.11启动会上，京东并没有回避这些行业“bug”，而是邀请李诞、李雪琴、周奇墨、House、Rock、颜怡颜悦、何广智等脱口秀演员，与京东零售集团CEO徐雷、京东集团副总裁韩瑞，以及京东物流小哥、客服等代表，共同呈现了一场精彩纷呈的“京东脱口秀大会”，并针对大家的网购“痛点”给出解决方案。

在本次“京东脱口秀大会”上，各位脱口秀大咖分别结合自身网购经历，以令人啼笑皆非的幽默方式，讲述了自身在网购中遇到的“坑”。比如，周奇墨提到“双十一下个单，十天半拉月也不一定来”，李雪琴分享“买了个衣柜，说包送包装，等快递到了说安装费一百”……

此外，在本次“京东脱口秀大会”上，House的一段关于“狗粮”的购物经历，引发了热议。据house讲述，“我养过一条流浪狗，流浪狗真的很难养，它社会经验太丰富了，寻常狗粮人家根本不放在眼里，就喜欢吃全是添加剂的烂狗粮，上次购物节我趁着打折买了40斤一袋的进口狗粮，我家狗舔了一口 就不吃了，愁眉苦脸地看着我仿佛在说，大哥这批货不纯啊！我很无奈 那袋子一开封就退不了了，搞得我女朋友老问我厨房放四十斤狗粮是啥意思，我说那个是战略储备。”

House的经历引发了很多网友的广泛共鸣。如今，在城市独居空巢青年越来越多的情况下，养宠物陪伴成为很多人的选择。不过养宠物并不是件容易的事情，除了高昂的宠物养护支出，选宠物食品、换宠物食品也是很大的难题，不同阶段宠物对宠物食品有不同的需求，很多新手不仅容易一次买太多，还会因为买到不适合的宠物食品，导致宠物出现不适或停止进食等情况，House讲述的正是这样的问题。

不过，京东的一项服务为广大“铲屎官”带来的福音。据京东工作人员在介绍，为帮助广大用户关爱宠物、养好宠物，京东超市针对宠物食品推出了“不爱吃就退”服务。

按照“不爱吃就退”服务的规则，用户在京东超市选购带有“萌宠安心尝”标识的自营商品，在自订单签收之日起的7天内，如果宠物因新款产品，而出现不进食、或无法正常持续进食等情况，只要商品干燥、未变质，且剩余重量在原重的80%以上，即可在线提交售后申请，审核通过后京东超市将为用户提供退换货服务；更为贴心的是，京东超市11.11期间将这项服务的有效期长延长到30天（11月1日-30日），这将给给所有“铲屎官”打造无忧的宠物食品换新体验。

据了解，在今年的京东11.11中，京东超市还推出了20亿“至省基金”、以及长达30天时效的“买贵就赔”服务和针对所有生鲜产品的“壕敢赔”计划，通过这样的系列举措，京东超市将为用户打造史上优惠力度最大、服务体验最佳的11.11购物体验。