随着外卖行业的兴起，各平台的外卖订单激增，在外卖行业高速发展的背后，也带来一系列问题，如外卖员和商家之间的矛盾。

近日，浙江绍兴的管先生爆料了一起恶性事件，称一个美团外卖员嫌他出餐慢，一阵争执后，对方将他打趴在地上。

据了解，当天涉事的美团外卖员来店里取餐，嫌管先生出餐慢，于是出言讽刺他是在造原子弹，还称他不会做生意，双方发生了争执，随后扭打在一起。由于对方戴着头盔，穿着紧实的外卖服，最后管先生被打倒在地。

管先生事后联系了美团，想要讨回公道。但得到的回应是，平台会给涉事外卖员进行口头警告，管先生一听就不乐意了。

随后，美团客服表示，以往有外卖员出言辱骂商家的情况，给出的处罚不仅仅是口头警告；如果管先生被殴打的情况属实，会将这一情况反映给美团总部的投诉部门，由专门负责投诉的人员来处理。