7月初，中国电信山东枣庄市中分公司曾经贴出一份“冯刘耀村电信线路8月5日前办理迁移的公告”。

今天，中国电信山东枣庄市中分公司发布致歉声明，承认这份公告是为了留住客户，假借政府、拆迁办、指挥部名义进行的宣传。

该分公司还承诺：对未搬迁的正常居民用户，网络通讯正常使用、不断；对已经搬迁的居民用户，提供及时的移机服务。

另据报道，中国电信枣庄市中分公司的一名员工证实，这份声明确实出自该分公司，目的是为了给当地居民做好服务，不影响用户使用。

以下为致歉声明全文：

致歉声明

冯刘耀村广大村民：

关于今年7月初我公司张贴的“冯刘耀村电信线路8月5日前办理迁移的公告”，系我公司为了留住客户，假借政府及拆迁办、指挥部名义进行宣传，给大家造成了误解和不便，在此表示诚挚歉意!敬请广大村民给予谅解。

现郑重声明如下:

1、对未搬迁的正常居民用户，承诺网络通讯正常使用、 不断。

2、对已经搬迁的居民用户，提供及时的移机服务。

3、我公司坚持用户至上、用心服务，继续为您提供优质服务。

请广大居民给予监督、支持!

中国电信股份有限公司枣庄市中分公司

2020年7月26日