有那么一群乘风破浪的工程师

他们随时随地处理客户的突发事件

他们精准记录项目实施的每一个细微变化

他们7*24小时接听客户的来电

他们在无数个夜晚不眠不休

他们跨越万水千山，走过春夏秋冬

他们到底是谁？

他们是华云数据的金牌服务团队！

华云数据作为中国云计算独角兽，近年来，在推动产品与技术水准齐头并进的同时，也在不断提升自身系统性的服务能力，不断取得新的突破，为客户交付出安全、可靠、优质的具有市场竞争力的产品，成为中国企业背后坚实的云力量。

金牌服务团队是华云数据为推动政府和企业数字化转型，更好的为企业级用户提供应用创新的云计算服务，专门打造的一支能吃苦、能打胜仗的团队。团队成员集结了上百名985、211等国内重点院校毕业的高学历高素质专业IT人才，拥有CISCO、华为、华三、微软、PM等主流专业认证，团队人均服务年限超5年。

华云数据解决方案中心副总裁陆璜表示，我们是一支经验丰富、实力过硬的团队，我们先后为上万家政企客户提供了高效优质的服务，我们用专业的工作能力和服务态度推动了中国云计算的发展。

目前，凭借着“以客户为中心”，华云数据服务了能源电力、国防军工、教育医疗、交通运输、政府金融等十几个行业的超30万用户，打造了不少行业标杆案例，帮助用户以科技带动产业，以服务驱动发展，为中国用户的创新与发展赋能，让用户成就世界梦想。

金牌服务团队从搭建团队之初，就本着客户至上，诚信为本。在每次项目实施之前，服务团队还会先在公司内部进行方案的讨论，尽可能的列举出可能会出现问题，针对每一种可能制定出相应的预案，根据实际情况采取最优的解决方案。在客户面前，针对实施方案，与客户进行耐心的讲解和分析。把改造前和改造后的效果展现在客户面前，在征得客户的一致认可后，才开始实施操作。从制定实施方案，到方案评审，再到项目实施，华云数据服务团队都投入了大量的精力，确保了项目的顺利实施，出现问题时进度可控，实施完工之后与预期效果相符。

对于金牌服务团队来说，未雨绸缪是他们的专业素养，客户担忧的就是他们要预先思考的重点。比如，在山西路桥集团私有云项目中，为保证客户数据万无一失，金牌服务团队制定了三种备份和应急方案，为项目的平稳进行提供了保障；在浙江联通云管定制化项目的交付过程中，为了不影响客户业务进程，金牌服务团队的服务升级都是在凌晨进行；在太极项目中，为了保证交付质量和交付进度，金牌服务团队几乎每天加班到清晨。

金牌服务团队始终遵循国际一流的运营流程，依托华云数据的强大产品功能，聚焦业务本源，专注于技术架构、上云战略规划、私有云、公有云、运维服务等业务，为客户提供专业高效的一站式服务。陆璜坦言，客户的需求，就是我们的追求，我们的服务宗旨——“召之即来，来之能战，战则必胜”。

也是由于始终如一的高品质产品交付水准和杰出的项目服务能力，华云数据金牌服务团队得到了各行各业用户的一致青睐，也获得了无数赞誉。在2020年初，金牌服务团队获得了由工信部主管的《中国信息化》杂志社联合华信研究院信息化与信息安全研究所颁发的“iTech2019年度团队”奖项。

对于华云数据来说，他们是乘风破浪的“先行者”，也是华云数据的中流砥柱。他们稳定的人员配置，专业的客户服务能力，大大增强了华云数据的凝聚力和战斗力。也帮助华云数据实现了服务范围广、咨询解读深、交付质量高、客户反馈好的正向循环。

在数字经济快速发展下，政企用户对云计算要求越来越高。云计算服务商再也不只是帮助客户构建云基础架构，而是既要懂行业、懂业务、懂痛点、懂刚需。这对于华云数据来说，唯有不断创新、不断进取，本着“高技术、高效率、高质量、高服务”的发展思路，“苦练内功”，做到实力强，才能乘风破浪，万里远航！