发现矛盾，自然是为了解决矛盾。通过战略推进会前后各界专家的共同讨论，有关教育信息化服务的矛盾逐渐凸现出来。显然，单凭教育用户的一己之力很难解决面临的诸多难题，它需要学校、厂商、教育专家。信息专家更深层次的介入，并根据它们的需求提出更具建设性的意见。

一、众人拾柴火焰高——来自专家的建议

联想教育行业战略推进会是一次给我国教育信息化建设把脉的机会，它需要众人的集思广益才取得战略性的成果。因此，会议前后，就我国教育信息化建设的问题和发展模式，来自业界的专家纷纷提出了自己的宝贵意见：

何克抗教授（北京师范大学教育技术研究所所长 博士生导师 纽约科学院院士）

“校校通”工程是个系统工程，它必须考虑几方面的因素，通俗地说就是，路、车、货、驾驶员培训。“路”就是硬件平台的建设，硬件基础设施的建设；“车”就是应用软件平台，比如教育上应用教学的平台，管理上应用就是管理平台；“货”就是资源管理平台，尤其是教学上没有高质量的学科资源，网上教学也难以开展；'驾驶员'培训就是老师的培训。

祝智庭教授（华东师范大学教育信息网络中心主任 博士生导师）

我国教育信息化建设标准体系的开发具有借鉴、整合、发展、创新的四大特点。借鉴是指我国标准体系在技术层面上尽量采用国际上比较成熟的标准。整合是指我国的标准体系综合吸收了国际上诸多标准研究的成果。发展是指我国的标准体系考虑到了一些新兴的网络教育技术。创新是指我国的标准体系考虑到了教育信息化的非技术因素，将服务质量纳入标准研究范畴。

北京市教科院基础教育研究中心“信息技术与学科教学整合”课题组

根据信息技术与学科教学整合的特点，可以从课程评价、设备条件评价、实施过程评价、教学效果评价四个方面和阶段构建信息技术与学科教学整合的评价体系。评价的主要功能是判断信息技术与学科教学整合这项教学改革是否成功，并为如何改进实施方案和实践策略提供依据。具体的评价方案可由某学校、某学科制定，并依据评价情况进行系统全面地管理。

二、“应用为先，整体规划”——谈联想的整体方案服务

专家从理论层面上解决了教育化信息化建设和服务所应该遵循的原则，具体的实施方案则应该由有经验的厂商根据教育用户的具体需要针对性解决。基于学校面临问题和专家提出的宝贵意见，以联想为代表的国内厂商在信息化大潮中提出了“应用为先，整体规划”，首次为教育行业用户提供整体方案服务。

在联想看来，教育信息化不光是教育设备、教育手段的改变，而是教育思想、教育观念和教学结构、教学模式的转变。同时，教育信息网络（包括校园网络）建设，不仅仅是一个相对简单的网络工程，而是教育信息化整体推进的过程。为此，联想提出了“一二三四五”整体规划。

其中“一”指的是一个目标。也就是建设数字化教育环境，推进教育信息化进程，实现教育技术环境下的素质教育和创新教育。总体来说，是数字化教育，数字化教育支撑的是传统的素质教育和创新教育。

“二”是指两个层次。从省教育厅、信息中心的层面来讲就是教育城域网，从学校来讲就是校园网络。目前大家都在自己消化自己的资源，而不能很好地进行信息的交流与沟通，这样会浪费很多资源，因此需要有一个很好的整体规划，定位好城域网的标准，学校之间进行信息交换的标准，做到每个学校都作为城域网的部分，进行整体化的连接，可能最后全国就变成一张网，这样城域网的建设就会成为很好的良性发展。

“三”即三个关系，第一个关系是信息中心与学校的关系。一般而言，城域网的信息中心，应该做到网络管理中心、教育信息中心、教育资源中心、培训中心和远程教育中心五个中心为一体，以实现所有资源之间的互动；第二个关系是管理应用和教学应用的关系。即把管理作为切入点，通过教学管理的信息化把握方向，制定标准和规范。为教学应用服务，并在此基础上将以老师为中心的，以课本为中心的教学转变为以学生为中心，以内容为中心的创新教育模式。第三个关系是工程建设和研究项目的关系。工程一定要搞，不一定非得要一次性的多大投入。系统建设好，完成基本功能，同时有一些教学研究，以研究项目带动教学的发展。

“四”是四个要素。即在前面叙述中何克抗教授提出的路、车、货、驾驶员之间的依存关系。

“五”就是五个原则。具体来讲是指统一规划、分步实施原则，全程管理原则，应用为导向原则，整体性原则以及共同建设、广泛参与原则。在此，仅就第一个原则进行简单阐述。对于统一规划、分步实施原则来说，主要是为了避免重复投资，避免信息孤岛。因为学校投入的资金是有限的，必须按部就班、恰到好处的投入。否则，一旦一次性投入之后发现没有后续运作的资金，那么由于运营和升级的压力而很可能使现有的建设成果变成一潭死水。一般而言，分步实施通常认为包括以下三个步骤：

第一步，在基础地区就要建设电子教室、电子备课室、教育教学资源库。

第二步，建立信息中心。有了基本的课堂之后，会发现信息，包括资料在内的碎片都是分开的。很好的管理信息，需要有一个信息中心和数据中心，同时要有很好的数字化的图书馆和信息库，便于信息整合，进行基础管理。

第三步，学校管理的办公自动化，包括Internet、Intranet互相访问。

总而言之，联想希望通过提供以上的整体方案服务，帮助解决当前教育信息化建设中存在的诸多问题。

目前，在安徽省教育厅的"校校通"工程中，联想已在其信息化服务项目中开始展现其中作为 “教育方案服务专家”的崭新形象。作为整体服务提供商，联想总共为安徽省的一千多所学校提供了3.1万台启天电脑、500台万全服务器和500套传奇教育软件，并在此基础上与安徽省教委就持续性的研发、方案和咨询和培训服务进行了深入的探讨，并达成了具体的服务对策。对此，联想市场部负责人这样看待与安徽教委之间的新型合作关系：“与以往厂商最大的不同在于，在实施过程中，我们感觉到了教育用户、我们甚至我们的代理商的角色都在发生变化，大家不再是简单的买与卖、厂商与客户的关系，更多的是一种相互协作、共同推进的合作关系。”

与安徽教委的合作仅仅是联想推出整体方案服务大文章中的一章，在江西、上海、山西、贵州等省和遍及全国的诸多市县，都留下了联想及其在IT 1for1模式下众多教育营销服务中心成功的方案服务案例。可以预计，随着联想对教育信息化理解的不断深入和其技术和服务上得天独厚的优势，以整体规划服务打底的合作新方式还将不断出现。国内其它厂商也将在联想的带动下，形成全新的厂商教育服务理念，并谱写出新一轮教育信息化建设的新篇章。