在常态化疫情防控阶段，虽然全国绝大部分地区疫情已经退去，但疫情给农产品销售带来的影响还在持续。本地化购买力量不足和借力电商推动农产品销售的能力不足，成为当下许多边远地区农产上行的主要障碍。

6月13日起，云南省景洪市人民政府与京东、《向往的生活》节目组联手助力云南景洪农产品销往全国，开展系列直播助农活动，为当下农业产业带恢复发展提供了值得借鉴的模板。

景洪，隶属于云南西双版纳傣族自治州，是我国优秀的旅游城市和国家园林城市，以发展旅游业和农业为主，农作物收成主要是水果，产量丰富且新鲜美味。

然而疫情发生以来，各地流通受阻加上旅游出行人数锐减，景洪的大量农产品遭遇滞销难题。尽管疫情逐渐退去，但由于景洪地处偏远，远离核心市场且销售渠道单一，农户分散经营，抵抗市场风险能力较弱，农产品销售困难问题仍在延续。

《向往的生活》节目组来到当地拍摄，了解到问题之后，与当地政府联合京东生鲜，共同着手推动当地农产上行。最终，京东生鲜选择云南扶贫馆作为当地农产品的销售承接店铺，帮助当地傣糯小玉米、坚果花蜜、同庆号普洱茶等多种本地特色农产品销往全国。

然而，由于当地农户没有电商经验，在入驻初期面临了许多困难。首先，本地农产多是通过传统农贸市场销售，没有用于线上销售使用的照片、视频素材，也不会运营。面对这一难题，京东生鲜在短短五天的时间内，迅速组织专业团队进行产品拍摄，将商品详情页和产品图片制作完毕，上线产品。

其次是物流发货问题。当地农户没有发货经验，也没有发货系统，即使是发货信息表仍依靠人工传输。这样导致了发货速度慢，用户也无法跟踪包裹等问题。京东采销人员通过和当地农户逐一解释和协商，促使农户积极配合京东完成线上对接发货系统的调整。

商品的包装也是一门学问。“当地农户的快递包装比较简陋，导致产品运输的损坏率很高，一方面会影响产品口碑，另一方面对农户来说也会造成损失。”京东生鲜特产馆采销孙俊茜说，“这样的情况其实我们之前遇到过很多次，也在售后问题上积累很多经验了。为了让农户少走弯路，我们向他们建议增加缓冲膜或保护盒等。”

此外，由于农户还未培养出服务意识，在周末未能及时回复订单咨询，京东客服立即介入，并完成给农户的培训工作。

通过京东从运营、包装、物流到客服售后全流程的指导，产品顺利上线，在后续的节目组直播中收获了440多万微博直播热度和45万抖音直播关注，水果干、坚果花蜜，傣糯小玉米等产品大受欢迎。

自疫情以来，京东通过自身强大的供应链、物流、技术等优势能力，帮助全国农产区恢复生产、带动农户增收。就在6月12日，京东升级“京心助农”战略，计划在未来三年内，集合京东集团全平台、全渠道资源，培养专业的农业电商人才，完善直播基地和物流体系，全面提升售前质控、售后服务标准，带动参与这一计划的农户收入增长50%，树立了助农新农的新标杆。

未来随着品质消费理念的深化和市场消费潜力的持续释放，京东的消费振兴农业将进一步落实，创造更多的价值。