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开了这么多会员 为什么还是买不到开心?
2020-05-27 21:39:27  出处:极客公园  作者:刘丢丢 编辑:万南   点击可以复制本篇文章的标题和链接

在为内容付费、为正版买单都已经很习以为常的现在,每个人购买的会员服务应该都不少了。最基本的音乐视频会员,还有游戏、工具的买断和订阅,这些日常生活中花掉的虚拟消费并不是个小数目。

不过我们的体验好像并没有因此而变好,反而是隔三差五就因为自己的权益受损,或者不符合预期而生气、吐槽。最基本的一点,成为一家网站的会员并不意味着你可以享受它提供的所有服务,会员也是有等级的。最近爱奇艺就在黄金会员之上推出了「星钻会员」,覆盖所有终端,享受超前点播和付费电影的特权,当然价格也更贵。

现在的会员不光项目多,购买方式也很复杂,按月度、季度、年度,还有和其它家捆绑销售的联合会员...... 我都已经开了会员,为什么还是买不到快乐?

会员要买,广告也要看

关于视频会员最早的记忆,其实很单纯,它就是为了跳过视频开头的几十秒广告。那个时候视频网站的版权意识还都不太强,比拼的主要是体验,会员可以享受免广告,还有更好的画质和音质。当然现在即使购买了会员,也无法跳过剧中广告,这部分利益某种程度上已经被平台和制作方稀释了。

后来视频网站的版权意识觉醒,开始收割影视、动漫等内容的版权,各家有了各自擅长的内容,靠它们来抢夺会员用户,比如当年乐视拥有很多独家的体育赛事版权,搜狐上美剧很全。

开了这么多会员 为什么还是买不到开心?

最近几年,竞争的主力变成了自制综艺。相比普通用户,会员可以享受提前看、加长版、演员 Cut 等独家内容,会员生意某种意义上变成了粉丝生意。腾讯视频的《创造 101》更是开创了一个全民投票的模式,让每个观众参与到比赛的决策当中,会员可以投更多票数,网络时代的投票可比当年《超级女声》的短信投票更有参与感。

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会员饱和,平台需要新的盈利点

网剧也开创出了「超前点播」的形式,在最后几集可以付费解锁大结局。这样的行为在去年的《庆余年》后迎来了集中吐槽,争议的重点在于会员已经为独家内容、提前看等权益付了费,现在又凭空出现一个额外付费的项目,有种被「割韭菜」的感觉。

开了这么多会员 为什么还是买不到开心?

这步操作对视频平台来说意味着巨大收益,之前《陈情令》的超前点播 24 小时入账 7500 万元。如果每个热门剧都这么搞,实在是一笔不小的数目,要知道双十一打折期间的腾讯视频会员只有 99 元,超前点播的 50 元相当于半年会员。

不管是超前点播还是星钻会员,这些新的付费模式都是对原有会员体系的一次上探。对于当前视频领域的优爱腾来说,从免费用户到付费会员的这个转变已经基本完成,再难从市场上找新的增量。所以要想创造新的盈利点,只能在现有的会员体系下去探索,划分等级,或者增加付费项目。当然这些操作放在会员眼里,那就是「吃相难看」。

开了这么多会员 为什么还是买不到开心?

买了音乐会员,还要付费买新专辑

音乐网站的会员也并不简单,腾讯家版权多,网易家社区氛围好、歌单多。会员争的主要是头部歌手的版权,网易云音乐曾经一口气拿下田馥甄、林宥嘉、S.H.E,但是 QQ 音乐有周杰伦...... 非会员用户只能试听 30 秒。

开了这么多会员 为什么还是买不到开心?

音乐网站在音乐包外还提供了 VIP 特权,主要是提供音效、皮肤等额外福利。不过让很多人忿忿不平的是,即使你拥有会员,一些热门歌手的新专辑还是要付费购买,粉丝更是愿意为了打榜,一次性购买数张专辑。

开了这么多会员 为什么还是买不到开心?

买断不一定好,订阅也不一定坑

对于工具软件来说,由一次性购买转订阅制其实是为了建立健康的生态。好的工具需要持续更新,开发者要有足够的动力,对于购买用户来说,试用和订阅付费也避免了开发者「弃坑」的风险。游戏领域苹果也推出了 Apple Arcade,主要受益的就是独立游戏开发者。

开了这么多会员 为什么还是买不到开心?

对价格不那么敏感的人,在乎的可能更多是方便,阿里在 2018 年推出了 88VIP,将阿里旗下产品的几个会员权益整合到了一起。这其实是一种「大带小」的模式,用超级 App 的流量来带动其它产品的会员增长。当然对于已经购买了多款阿里系应用会员的人来说,这种整合会员自然是更划算。

开了这么多会员 为什么还是买不到开心?

版权都掌握在一家公司手上好吗?其实并不见得,比如不少用户为了周杰伦买了 QQ 音乐会员,但他的新专辑还是要付费购买。当一家独大的企业为了争取更多利益时,只能再从原有的会员身上「薅羊毛」。

在主机游戏领域,目前御三家的格局是个不错的状态,大部分游戏多平台共存,少数游戏是独占。三家各有自己的风格和擅长的领域,玩家不需要有选择困难症,还可以自由选择会员订阅或买断。

对于普通用户来讲,目前能做的就是在选择平台、购买会员服务前多加考虑,不要掉进商家的套路,各种虚拟消费加起来可是笔不小的支出。(土豪请随意,买最贵的)

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