5月19日，百度联合罗兰贝格发布《基于百度独家搜索大数据的中小企业发展洞察及成长之策》报告。该报告洞察分析了疫情后的消费变化，以及生产制造、商业零售等七大行业发展趋势，并为中小企业提出应对策略。

发布会上，百度营销中心总经理朱蕾表示：“在百度营销生态里，广告主的营销选择会越来越多。除了传统的品牌和效果广告投放外，通过内容构造整个闭环的方式，可以更大范围地让品牌内容被用户看到，同时也可以大幅度地提升营销ROI。”

不久前，“万象”百度2020移动生态展示了百度移动内容生态的建设成果，百家号原创内容增长了122%、百度知道积累了5.6亿的问答等成绩彰显出百度移动生态的繁荣。事实上，正是生态的持续繁荣，为广大中小企业在百度平台上生长提供了深厚的土壤。正如朱蕾所说，“百度生态希望给到中小企业更多元的选择，以及更完善的能力，赋能企业更高效地做好营销。”

疫情颠覆用户信息获取习惯，激发中小企业营销创新

朱蕾表示，受疫情影响，用户的生活、消费习惯以及获取信息和服务的方式正在发生重大转变。一个明显的趋势是，用户越来越多地依赖百度平台获取核心资讯和内容，例如百度APP日均服务10亿人次关于疫情信息的检索，日活用户数也增长了30%，从而带来了整个线上平台流量的增加。

伴随着用户的迁移，中小企业的营销场景与营销习惯也随之发生新变。一方面，疫情促进了线上型企业的加速发展，很多线下企业也加速转型，例如在线教育、在线问诊等，快速通过公益课程等形式占领用户心智；另一方面，依赖线下交付场景的企业加速线上蓄客，利用线上营销手段保证品牌形象持续输出，强化用户认知，沉淀可快速转化的目标线索，例如家装建材企业在疫情期间开通直播，介绍装修方案和新的服务。同时，朱蕾强调，90后、00后从小生活在线上，缺乏线下的体验，因而纯线下企业仍有巨大的空间，关键在于通过线上的传播方式让线下不一样的生活体验得到呈现。

三种类型的中小企业都在以不同的方式挖掘新的市场和新的机会，但在疫情压力下，企业营销普遍面临巨大的成本压力，如何用有限的预算实现营销目标的同时，兼顾短期收益和长期品牌塑造，成为中小企业的一大难题。

以知识为核心的内容营销：从内容打通到服务闭环

针对中小企业营销痛点，朱蕾给出了“精准用户洞察+内容运营+全链闭环”的立体解决方案，实现对用户从需求起点到终点的全过程管理，打通消费者决策闭环。

朱蕾指出，精准的用户洞察是首要的。百度通过对用户品牌词搜索的细化分析后发现，不同用户搜索同一品牌的目标千差万别的，有找知识和资讯的，也有找产品和销售渠道的，不同品类的用户搜索品牌的意图特征也有明显的差异。对此，百度基于丰富的数据能力，能够帮助中小企业广告主精准洞察用户行为背后的真实意图，让广告创意和内容创作更好地激发和满足用户需求。

在数据的助力下，百度帮助中小企业通过有价值的内容呈现，打造不一样的营销玩法和空间。朱蕾表示，百度知识内容生态无论时长还是总访问量，在2020年Q1保持了迅猛的增长。这正是中小企业可以借力的点，只要在内容构建上有更好地满足用户诉求，便可以形成更好的用户触达，从而带来优质的用户体验并最终转化为商业价值的兑现。

需要指出的是，百度还打通了内容生态的全链路，这就意味着在百度APP发布百家号的内容，可以在好看视频、全民小视频、百度贴吧等矩阵产品同步分发。对此，朱蕾表示，“我们希望中小广告主可以充分利用起来，以实现更低成本达到更高的营销效果，同时也能让品牌在整个百度生态里有更好的用户触达和沟通。”

此外，百度还利用基木鱼、智能小程序及度小店等工具承接用户的服务需求，打造从内容到后链路闭环的一整套能力，帮助中小企业广告主以最简单、最便捷的方式实现最高效的营销。同时，基木鱼落地页还承载了更多优秀的体验能力，例如VR完全能力箱，广告主可以直接通过接口调用，降低了使用门槛，为用户营造沉浸式体验，进而提升品牌好感度与用户粘性。目前，基木鱼已经有数十万的中小企业入驻，并且还在不断提高。

会上，朱蕾还谈到大数据应用与全球数字化。朱蕾表示，未来希望中小企业和平台有一个更好的互补和更好的联动，拥抱各种创新能力，拥抱各种新的营销模式。