5月19日,百度联合罗兰贝格发布《基于百度独家搜索大数据的中小企业发展洞察及成长之策》报告(以下简称“大数据报告”),并邀请多位专家通过直播讨论该报告相关话题。报告洞察了疫情之后用户消费趋势的三大变化,以及生产制造、乘用汽车、商业零售等7大行业发展趋势。报告指出,中国消费市场长期向好趋势不变,中小企业危与机并存,新基建正在成为拉动经济的新动力。

发布会上,国民经济研究所副所长王小鲁、清华大学经济管理学院金融系教授朱武祥、罗兰贝格高级合伙人兼大中华区副总裁任国强、百度营销中心总经理朱蕾四位嘉宾,针对疫情发生以来备受关注的中小企业发展问题做了详尽的解答,并为中小企业如何抓住疫情后的新机会支招。

搜索大数据洞察市场变化和机会

“大数据报告”显示,2020年一季度,在线商学院等内容的搜索热度同比上升十分明显。消费者的自我提升、自我满足类消费需求提升明显,如“在线商学院”“在线视频”等需求增长迅速,而“彩妆护肤”“数码3C”类需求则呈现出一定的下降的趋势,消费动机开始趋于务实、理性。同时,疫情为线上低渗透、难突破的品类打开了消费侧的尝试窗口,消费全场景化趋势更加显著。例如生鲜O2O,疫情期间的百度搜索热度较去年同期近乎翻倍,反映出消费者偏好转移的一种趋势。

结合百度搜索大数据与罗兰贝格的调查验证,任国强表示,各行业在疫情的影响下虽然面临着不同的危机,但都处于逐渐复苏的状态。企业把握时机提升自身免疫力,将有机会实现“转危为机”的强势成长。

“大数据报告”显示,在乘用汽车领域,2020年一季度二手车平台等的相关搜索热度持续攀升,回暖迹象明显。在医疗健康领域,互联网医疗平台搜索热度上涨了50%。此外,从搜索数据看,生产制造、房产装修、金融保险、教育辅导等领域回暖迹象也十分显著。

在商业零售行业,随着国内疫情进入可控状态,企业主的加盟信心也将逐步恢复。因此,报告认为,中小企业拥抱线上私域流量、拓展线下加盟店可加速营收恢复。以国内某中型连锁零售品牌为例,该品牌3月的门店业绩已恢复至疫情前约80%的水平,同时还切入线上社群营销,并借此机会迅速扩张线下门店布局。不仅如此,目前商场中的高空置率使该品牌享有较多议价权,挑选到黄金铺位的概率也极大增加。

新基建和直播为中小企业提供新动力

针对中小企业面临的燃眉之急,王小鲁从宏观政策角度给出了靶向性的破局之道,他指出,“政策的重点放在专注改善民生,改善企业营商环境,着眼于长期发展,培育企业长期发展的动力和能力。”

当下,“新基建”正成为拉动国内经济发展的新一轮驱动力。朱武祥表示,新基建将会进一步加强中国在互联网、云计算、人工智能等领域的优势。这也意味着中小企业面临的外部环境和依托的基础设施发生了重大变化。

百度搜索大数据显示,自“新基建”这一概念提出后,其搜索热度便始终处于高位。而百度此前发布的大数据报告也显示,在新基建的带动下,“传感器”、“滤波器”、“充电桩”、“印刷电路板”等与新基建相关的配件产业的搜索热度均呈现上涨趋势。其中,“传感器”搜索热度涨幅最高,上涨119%,充分彰显出其中蕴含的结构性机会。

与新基建一起走俏的还有直播。受疫情影响,传统行业纷纷转战直播间,在直播中寻找新动力。“云看展”、“云相声”、“云赏花”、“云音乐会”、“健康直播间”、“云游故宫”……多个行业在百度直播找到了新的增长点。今年全民读书日,当当网就依托百度精准流量,以智能小程序为载体,借助史航&唐诺、秋叶大叔、十点读书等直播活动,实现了1天10万单的成绩。

当天发布的“大数据报告”也显示,品牌的极大丰富导致购物决策难度增加,驱动消费行为趋于社交及娱乐化。自2018年Q4以来,“头部带货网红”等与直播相关内容的搜索热度持续走高,经过疫情期间的推动,直播正在飞入寻常百姓家,走向更广泛的受众,薇娅、李佳琦、罗永浩等“带货领袖”涌现,正是这一趋势的表征。这为中小企业的疫后发展也提供了非常好的机会。

百度赋能中小企业新商业模式

直播等新业态的出现,也给中小企业的数字化升级指出了更明确的路线和目标:加入大平台的生态闭环,中小企业获得的赋能效应将更为显著。

朱武祥指出,疫情后中小企业的发展需要从内部进行商业模式的创新,一方面要优化企业的业务活动构成,另一方面要优化与利益相关者的交易结构。如此一来,中小企业间将形成更灵活的分工,各自专注于擅长的环节和领域,以此提升效率,并分担风险。他强调,要实现这样的创新离不开数据科技和智能科技的支持。

王小鲁谈到大数据应用,他认为大数据能够直接反应人员流动、物流、线上商业服务、消费变动等准确的实时情况,弥补了传统统计方式的不足,还有大量丰富的信息等待开发。

朱蕾表示,受疫情影响,用户的生活方式、消费习惯,获取信息和服务的方式正在悄然发生重大转变,中小企业的营销场景与营销习惯也开始随之发生新变。精准的用户洞察是首要的。数据显示,对每一个搜索用户的所有点击行为细化分析之后,发现不同用户搜索同一品牌的目标是不一样的,有找知识和资讯,也有找产品和销售渠道。基于丰富的数据能力,百度能帮助中小企业广告主洞察用户行为背后的意图。

朱蕾介绍,百度的营销工具可以支撑企业营销的全链路转化分析,并且集成了VR、AR等能力,营销体验大为增强。就效果而言,从发生购买前的目标用户捕捉到增加定向曝光,再到通过百家号、智能小程序和托管页促进留资和转化,百度可以帮助企业打通完整的营销闭环,不断沉淀优质用户。正是因此,百度推出的基木鱼平台,至今已有数十万中小企业使用。

报告指出,疫情加速了消费侧的转变,供给侧的企业需要适应变化并寻找机会。这种情况下,企业数字化升级的需求更加迫切,尤其是对中小企业而言,增强线上能力不仅是疫情后提升生存能力的必需,更是抢占先机的必需。以百度为代表的平台生态,正是广大中小企业在疫情后获得创新赋能、实现增长的新方向。