疫情之下，“宅经济”很火，家居商品的到家服务迎来大考。

家居老牌玩家喜临门危中寻机，以直播作为突破口，创造3天销售额破亿的新纪录。作为重量级战略合作伙伴，苏宁物流以遍布全国的智能化仓储、运输、配送、安装系统，保障每一个订单的准时交付。

早在2017年，苏宁易购就与喜临门“结缘”，喜临门床垫入驻苏宁易购平台，苏宁物流依托全国自建物流体系，为其提供仓配一体服务。2019年12月，苏宁物流开始为喜临门天猫平台提供全国范围内的揽配装一体化服务。

3年时间以来，双方互动一直非常密切。2020年，苏宁与喜临门达成 3个亿的合作销售目标，同时共同推动床垫以旧换新服务，加速床垫从耐用品向快消品时代迈进。疫情期间，喜临门通过苏宁物流“绿色通道”向武汉地区捐赠数千张床垫，紧接着在全国复工复产浪潮下，苏宁物流全力为喜临门销售保驾护航。

双方通力合作，成绩也有目共睹，数据显示，喜临门在苏宁平台一直保持200%以上的增长，并且带动了整个床垫类目的销量起增，在历年418、双十一、双十二、超品日等电商大促中，以品质好、物流服务快成为消费者喜爱的TOP商品。在今年3月21日世界睡眠日，苏宁携手喜临门推出“睡服百万大菌行动”超品日推广活动，喜临门床垫仅单品销量就高达5000张。

喜临门家具副总裁陈一铖曾表示，苏宁物流的预约送货、次日达、准时达、送货入户等优质服务，对喜临门床垫的销售起到了不可忽视的助力。

为不断满足喜临门在潮汐式订单、全链路协同、到家服务体验等方面越来越高的要求，苏宁物流在北京、上海、南京、杭州等35个城市，依托“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”三级网络布局，并从运营模式、时效保证、降低破损率等方面不断优化为喜临门提供的供应链一站式解决方案，共同打造床垫行业仓储及配送标杆，升级最后一公里到家服务。

截至目前，苏宁物流依托遍布全国的干支线网络、县镇下沉市场的高密度覆盖优势，实现“24小时内预约上门，48小时内送装一体”的服务标准，送装准时率99%，用户满意度超过99.8%。

而针对家居行业破损率高的痛点，苏宁物流通过技术改造，建立从仓储、干线运输、末端配送全链路可视化服务，可以实现全面监督、全程监控，不仅如此，还针对服务工程师进行专业培训，为避免床垫、软床等在电梯、地面的拖曳破损，苏宁物流明确规定长度超过1米的商品，必须2人搬抬，这一全套服务措施将破损率控制在1.5%以内，领先行业平均水平。

近年来，苏宁物流持续加大开放化进程，通过搭建科技和效率驱动物流基础设施平台，以数字化+供应链全链路输出，聚焦“到仓、到店、到家”三大业务场景，为合作伙伴提供更有体验的服务。未来，苏宁物流将联手喜临门深化合作，加强产业联动，持续打造新场景消费模式、新供给模式，助力中国自主品牌闪耀世界舞台。