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“五一”出游人数或超9000万 驴迹科技点亮旅游无接触服务
2020-04-27 16:35:12  作者:cici 编辑:cici   点击可以复制本篇文章的标题和链接

近12年来最长的“五一”假期即将来临,这也是国内疫情得到有效控制后的首个5天假期。相关数据显示,“五一”旅游热度近期迅速升温。那么,这个加长版小长假,你会选择外出旅游吗?

“五一”或迎来年内首个旅游高峰

据中国旅游研究院统计数据,今年清明假期国内旅游接待总人数4325.4万人次。携程据此发布报告预计,“五一”出游人数预计将达到清明的2倍以上,总数可能超过9000万人次,这意味着年内首个旅游高峰或在劳动节期间出现。

以往的节假日,热门景区给人的印象都是“人从众”。然而,今年突如其来新冠病毒肺炎让许多人的出游计划不得不搁浅。随着国内疫情形势逐渐稳定,假期出游规划被提上日程也不难理解,报复性出行和消费也可能随之而来。

日前,文旅部联合卫健委发布了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》,要求景区建立完善预约制度,推行分时段游览预约。据携程统计,“五一”期间可在平台预约的景区数量超过4000家,可预约景区数量最多的省市分别是浙江、江苏、广东、山东、四川、河南、云南、安徽、广西和江西。

在海外疫情严重的情况下,国内旅游市场成为绝大多数人的选择。携程统计显示,“五一”期间,客源地排名前十的城市为上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、北京、重庆、西安、长沙;目的地排名前十则为上海、广州、北京、成都、深圳、杭州、南京、西安、重庆、长沙。

旅游无接触服务将成常态化

新冠疫情压抑了游客的出游热情,出境游进入冰冻期。对此,有业内人士认为,“五一”期间游客会更加注重防疫安全,对出行品质的要求进一步提升。对于各景区而言,完善无接触服务及客流监控,将成为“五一”期间的重点工作。

事实上,经过近几个月以来的疫情防控,无接触服务在许多行业已成为常态。外卖、快递、酒店等业态均推广无接触服务,以求最大程度上地保证各个交易参与者的人身安全。对于旅游业而言,无接触服务正在助力行业早日实现复苏。比如,在黄河壶口瀑布景区,游客在线买票后,无需纸质票,扫码并测量体温后即可进入景区。

驴迹科技CEO臧伟仲认为,安全需求带动无接触服务。一方面符合疫情防控的监管需求,另一方面也能给消费者带来安全感。他指出,在各旅游服务过程中,无接触服务主要在实名登记、预约购票、人脸识别入园、智慧导游等应用场景中使用,相应的智慧产品将会受到市场青睐。

驴迹科技助力景区数字化转型

如今,各地旅游业的复工正在紧张有序地进行中,无接触服务无疑成为了其中的关键因素。而在无接触服务的背后,是数字化管理及相关载体在起作用。据第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,中国网民规模达8.54亿,手机网民规模达8.47亿。随着大数据、人工智能、5G等数字科技的深入发展,数字化产品必将对旅游产业产生重大的变革作用。

比如,驴迹科技开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能,同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息,让游客实现自主旅游,也改变了景区的服务方式。截至2019年底,驴迹科技已开发了19493个在线电子导览,覆盖了国内258个5A级景区和2097个4A级旅游景区。

再如,打破时空限制的驴迹VR让景区服务的无接触服务更加直接,它可嵌入驴迹导游APP及微信小程序,搭配驴迹科技独家手绘地图和专业语音导览一起使用,让用户获得3D视觉冲击与完美的听觉享受。VR直播和VR视频漫游帮助通过当下最流行的方式,帮助景区获取用户。目前,驴迹VR已与西江千户苗寨、桂林旅游学院等国内部分知名景区和机构建立了合作,康定、丹巴的全景VR项目合作也在陆续开展中。此外,还收到了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的大型拍摄需求。

无接触服务的根本在于在旅游目的地的管理工作,对此,驴迹科技基于SaaS技术开发的智慧管理服务系统可针对单个游客或者突发状况实施监控。同时,景区运营者可根据客流情况对工作人员调度。在设备管理方面,该系统还支持通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求,对景区硬件设施并进行定位跟踪,统计使用情况及设备状态管理等,有效推进目的地的智慧管理工作。

当下国内景区流量正逐渐回暖,跟团游客较少。考虑到传统的导游方式存在着一定的肢体及语言接触的传播风险,相应的导游导览的需求下降,甚至后续会逐步被取代。以在线电子导览、景区智慧管理服务系统、VR直播等为代表的创新智慧旅游产品,可有效契合当下旅游业的无接触发展需求,提升旅游目的地的数字化运营能力。

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