疫情为诸多行业带来了冲击，但也带来了机会。人们减少外出的同时，越来越习惯在线购买和到家服务。这也为零售企业带来了新的机遇。

4月14日，苏宁易购发布2020年一季度业绩预告。尽管一季度受到了疫情冲击，但是苏宁易购依然积极顺应市场发展，各项核心数据表现亮眼。

基于多年来积累的全场景互联网运营能力以及自营物流的优势，苏宁易购通过互联网营销工具大力发展离店销售，以及多种方式激活消费需求，一季度实现商品销售规模同比略有增长，线上平台商品交易规模同比增长12.78%。

面对疫情的冲击，苏宁发挥全场景互联网运营能力以及自营物流的优势，通过直播、苏宁推客等互联网工具大力发展离店销售；通过推出家电 3C 产品 24 期分期免息、发放消费券等多种方式激活消费需求，促成了线上销售规模的高速增长。

为帮助苏宁在县镇市场的5000多家零售云门店渡过疫情，苏宁推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具，保障门店正常“开业”。数据显示，今年2月份零售云平台实现同比增长超200%。

疫情没能阻止苏宁零售云的扩张步伐。3月31日，苏宁零售云在县镇市场单天再开出80家门店，月底累计新开门店数量达到190家。

业内人士认为，疫情重塑了消费者的需求和场景，或将对零售行业带来长期的影响。零售商互联网化和数字化将是未来的趋势。但只有在供应链、物流技术支持、网点覆盖密度等方面有优势的零售商，才能在疫情后继续提高消费者双线消费粘性。

而在这过程中，零售行业也会经历新一轮的“洗牌”和整合。以生鲜电商为例，疫情为生鲜电商带来了爆发式增长的机会，但一些中小生鲜零售平台，由于供应链能力跟不上，面临无菜可卖的窘境。

可以预见，疫情之后零售行业有望加速整合，行业集中度提升，包括苏宁易购在内的龙头企业市场份额或进一步扩大。