新消费时代，个性化定制产品正迎来新一轮的需求爆发，2020年家电行业将目光更聚焦广阔的低线市场，无论是供应链还是营销都在悄然改变，如今的低线市场亟需被重新激活与重塑。

零售云则依托苏宁全场景资源和海量用户与数据，打通消费端和生产端，加速与各大品牌签订“头等舱”，合作推出百款核心C2M产品，助力复苏下沉市场。

（图：门店内核心C2M产品专区）

2020年第一季度，零售云C2M产品销量持续爬升，平台整体逆势增长56%，疫情下C2M产品成为销售的重要拉力，头等舱+C2M反向定制策略正成为零售云增长新引擎。

数据显示，零售云主推的6款定制产品在2020年一季度销售超6万台，苏宁自主品牌扎努西·伊莱克斯洗衣机8512型号，一季度销售超1000万。

除了自主品牌实现C2M反向定制，苏宁还与美的、海尔、海信等品牌签订头等舱与C2M策略，通过市场消费群体大数据与供应链数字后台，为制造业不断进行技术赋能，打通生产链路。

其中零售云与头等舱美的品牌合作定制的电热水器DM6，一季度销售超19000台。

（图：零售云C2M产品展示）

零售云产品中心通过终端门店消费大数据、用户调研发现：智能、安全、省电是用户的新需求点，联合美的推出电热水器DM6，主打语音控制智能连接+一级能效+安全防护功能卖点，迅速在下沉市场打开销路。

这一合作爆款的诞生，凸显了零售云C2M反向定制对于品牌产业链的价值所在。

对商户而言，“好卖”则是对产品的第一主观感受。初入家电行业大连杏树街道徐老板，便借助零售云C2M定制产品线与渠道优势、迅速抢占份额。

（图：门店销售恢复火热）

据老板介绍，2019年门店销售超500万，C2M系列产品销售占比超30%，专供定制产品成为老板狙击同行的“有效武器”，C2M产品精准契合消费者需求，产品更好卖，让门店经营更具市场竞争力。

今年开始，零售云将持续加大C2M产品策略投入，打造零售云产品生命线。零售云项目负责人刘怀力表示：“C2M产品策略打造了高效的商品流通体系，反向推动工厂数字化升级，消费者买到符合需求的高性价比产品，实现了三方价值最大化。”