昨日，部分用户发现360安全云盘同步文件消失，并且云盘提醒续费，而用户续费后会员时间并未延长。

BUG出现后，360安全云盘发布紧急通知，表示“安全云盘使用出现异常，给你带来的不便敬请谅解。工作人员正在加急处理中，请耐心等待。异常修复后，我们会第一时间在本帖中更新说明。”

昨晚21:33，360安全云盘再次回应：目前云盘已恢复正常，请再次登录使用。在服务受影响期间，误充值的用户，360安全云盘会统一做原路退款。

官方表示，若还有问题请联系，在线客服（云盘官网右下方按钮），电话4006693600转4转9，客服邮箱：yunpankefu@360.cn。

2016年10月，360云盘宣布停止个人云盘服务，转型企业云服务。随后11月，360正式发布了企业云盘，定位专门服务于小微企业、创业团队、个人工作室的专业级企业云盘，主打安全与便捷。

今年2月，360安全云盘官微宣布为所有新用户免费提供半年版云盘套餐，以方便需要异地、在家、远程办公的人员，可以减少感染风险，安全办公。 ​​​​