万顺叫车自成立以来，就在保障消费者权益方面，做出了诸多努力。同时，不仅仅是在每年的3月15日，万顺叫车将这些工作和努力贯彻到了每一天。

“疫情期间，万顺叫车为坚守在一线的司机师傅们免费发放口罩、消毒液等防护物资;并且在全国范围内设置爱心消毒点，免费为过往车辆/行人提供爱心消毒服务。

万顺叫车已经加强网约车防护，推出“运营车辆每日消毒”、司机每日体温上报、司机每日佩戴口罩、公共交通线上一体化疫情防控工程、“重点区域异地跨城电子围栏等一系列防控措施”。

截至目前，万顺叫车已在全国500个城市和679个服务中心成立了疫情防控工作值班领导小组，在组建945支“抗疫”爱心车队的基础上，又在全公司市场体系中建立了658个“爱心消毒点”，先后有2588名司机合伙人参与义务消毒阻击疫情的工作，为全国近十万台出租车、网约车和社会车辆进行了义务消毒;同时在北京、深圳、成都、重庆、郑州、等66个城市上线“公共交通防疫码”，为除网约车以外的公共交通提供服务。

此外，万顺叫车为全国195个城市免费接送近万名医务工作人员，1月26日万顺叫车通过湖北省红十字会捐款100万元支援武汉火神山医院建设，此外15000余名万顺叫车司机合伙人自发组织善款210万余元，通过公司定向捐赠给湖北省各市州抗击疫情。

现在万顺叫车运营车辆均已张贴“车辆消毒贴纸”并记录每日消毒工作。为进一步让市民出行更安心，万顺叫车与多个主管部门合作推出“公共交通防疫码”，结合万顺叫车两万多个社区服务站，为社区提供“社区出入防疫码”扫码可查看详细防疫情况。

“公共交通防疫码”可帮助主管部门做好疫情防控信息登记，“社区出入防疫码” 可帮助社区做好社区居民疫情防控信息登记，根据城市及各地社区的需求，万顺叫车正在持续与各地主管部门及社区协作并提供技术服务。

1月23日，武汉宣布“封城”，当时武汉的公共交通都停了，一线医护工作工作者和居民的出行成了难题。万顺叫车在春节前就已经与多个社区取得联系并对接出行需求。

为了解决医护人员以及社区工作人员出行不便的问题，更高效协助疫情防控工作，万顺叫车在向武汉有关部门报备后，迅速组建了“医护保障爱心车队”和“社区生活保障车队”。

大年三十，医护保障车队的司机们没有回家过年，他们穿着防护服、带着口罩和护目镜，免费接送医护人员上下班。这也是武汉封城后第一个与医护人员近距离接触的网约车队。

在全国范围内，万顺叫车近2万名司机的主动申请，加入“医护保障爱心车队”、“社区生活保障车队”和“爱心消毒点”。司机们表达了希望和抗疫一线的医护人员并肩作战的意愿。我们向这些勇于担当的司机师傅们致敬。

为进一步维护消费者权益，万顺叫车将继续强化“着装整齐、积极接单、下车开门、微笑待客、安全出行”的服务标准，用最舒适的服务满足消费者乘坐体验，用最及时的投诉处理机制，维护消费者合法权益。“3·15国际消费者权益日”，万顺叫车和你在一起。