日本的服务业远近闻名，而任天堂在游戏圈里，也是把人性化和重视客户看得非常重要的公司之一。

多年来，我们已经了解过很多来自任天堂的暖心之举了，比如帮助玩家修好多年前的老主机，给福利院或者需要帮助的家庭送礼物带去快乐，帮助身体有困难的玩家与普通人一样享受游戏的乐趣等等。

最近又有这样一件类似的令人感动的故事被人们发现，这次的主角是一位95岁的日本老奶奶。

日本报纸《朝日新闻》在几天前刊登了一封读者来信，故事发生在多年以前，当时已经95岁的奶奶是一位忠实的俄罗斯方块爱好者，这款游戏几乎充满了她晚年的所有闲暇时光，而平台则是任天堂的Game Boy掌机，按个数来算，这已经是她的第三台GB掌机了。

不过就在她95岁这年，她却不幸病倒了，更糟糕的是，她的GB掌机也坏了。

为了让她有毅力战胜疾病，全家人都想方设法想帮她修好这台掌机，他们跑遍了当地所有的游戏店，但因为GB早已停产，既买不到新的，也没有备用零件去维修。大家只得暂时作罢。

后来老奶奶的孙子无意间跟老人提起任天堂的人性化服务，还称赞它们就是“神対応”（日语kami taiou），大意是形容任天堂对待玩家就像“神的回应”一样。但是由于日语中的“Kami”有双重含义，既可以指“神”，也可以指“纸”，这让奶奶以为孙子的建议是“紙対応”，也就是给任天堂写信。于是她真的给任天堂写了一封信，还把自己坏了的GB也随信寄了回去。

出乎所有人的意料，不到一个星期，老奶奶就收到了任天堂的回信，还有一台全新的Game Boy。

在回信里，任天堂的工作人员写到：

“由于我们也找不到替换零件，所以真的没办法帮您修理，不过就在我们翻箱倒库的找零件时，却发现了一台新的Game Boy，只能把它当做替代品送给您吧。”

“同时我们希望您能早日康复，长命百岁。”

虽然这段友好的交流只是阴差阳错，歪打正着，但我们相信这对于这位95岁的老人来说真的算得上“神的回应”，不仅让老人简单的愿望得到满足，继续享受自己快乐的晚年，同时据老奶奶的家人讲述，“从收到这台GB游戏机之后，直到她99岁时去世，老人的脑子都非常清醒，一点没有同龄老人常见老年痴呆之类的病，‘她知道临终都在享受着自己的快乐’”，不知道这是不是玩游戏带来的益处啊。

这个故事随后被人转发到了推特上，很快就引得了大量网友的追捧。目前这个帖子已经收到了超过6万次转发，还将近20万点赞。大家纷纷对这位老人和任天堂的善举送上感谢，同时也再一次领略了任天堂游戏和文化的魅力。

虽然这个故事发生在多年之前，知道现在才被我们传颂。被媒体报道出来的，肯定只是所有事情中很小的一部分，在我们看不到的私人角落，或许每天都有这样的善意正在发生。