当疫情迅猛来临，各行各业都在不断去尝试新的方式方法，竭尽全力展开一场“自救”，对于福州市上街镇陈老板而言，他的生意由低谷到高峰，销售逐步回暖，陈老板在思考门店蝶变背后的商业逻辑。

我不是一个人在战斗

“把握春节期间的销售时机！别人休息，我们不休！”在春节前，陈老板召开了员工动员会议，立下了春节不打烊的服务宗旨。然而，满腔的热血在当地全商场闭店的要求面前，瞬即被扑灭了。

在陈老板仍在苦恼之时，当地的零售云指导及时将离店销售的模式分享给他，并立即对老板再培训线上微店操作，指导陈老板开通企业易付宝。还有部分运营人员帮老板制作朋友圈微信名片，在社群的拉新、促活、复购各个环节协助，全方位运营激活社群。

（图：陈老板的微店页面）

运营团队一对一帮扶门店，为陈老板指导线上经营思路与方法，让门店营销打法更清晰。零售云推出的金融产品延期还款为门店减轻压力，不断优化疫情期间产品政策、产品结构，投入线上资源扶持门店。苏宁物流、售后更是门店线上业务能够顺利增长的保障。

是危机也是机遇

居家隔离、交通管制给门店带来冲击的同时，激活了门店线上业务的爆发，打通了门店离店销售全链路。

“零售云的微店平台是离店销售的关键，客人们自己在微店上面挑货、下单，省时高效。” 微店让门店不仅在线下也能在线上促成销售，开一家店等于开3家店（线下门店+微店+易购APP体验店&物流自提点）。

（图：当地社群推广海报）

得知中小学开启线上课程，陈老板第一时间整理出来学习电脑、iPad、打印机等能够及时配送的产品并推送至小学家长群，不少有他微信的老师也纷纷找到陈老板采购教学用产品。而日常进店的客户陈老板都会加到微信中进行微信管理，为的是第一时间能为消费者进行售后维修，并逐渐培养信任感，促成人情生意。他动员十几位员工形成自己的社群，不定期给朋友和客户送上关怀，不断积累门店口碑。

通过社群老用户回馈，直播秒杀，团购满减等活动充分激活社群，挖掘销售场景，陈老板的门店抓住行业机会，反而在疫情期间销量大增，位居福州当地离店销售排行榜的榜首。

2月21日到23日，零售云全国门店线上线下大酬宾，陈老板在线上社群开展秒杀、团购、满减等一些列活动玩法，在22日当天就销售近3万。

成为零售云的合作伙伴，我很幸运

陈老板深耕通讯行业十几年，经历了通讯行业繁荣，也目睹了行业的迅速衰落。

陈老板有7家手机通讯门店，对于同行竞争，陈老板有自己的一套江湖打法，无论是价格战、还是营销玩法，商品的操盘，都能在市场竞争中全身而退。凭借着多年从事通讯销售，对商品、渠道、推销有自己深刻理解。

2017年往后电商引爆了整个市场，线下门店逐步失去竞争的优势，人们的消费习惯被重塑，陈老板的门店当然也没有避开互联网的冲击，传统手机店终究还是与时代妥协，走向了下坡路。

（图：陈老板的店获得当地离店销售第一名）

陈老板为寻求传统门店变革与发展，他选择成为零售云的合作伙伴。加入零售云后，陈老板利用社群进行社交裂变，微店转化变现，突破传统电商的获客天花板。云货架、云店铺、社群拼购等互联网购买方式让陈老板经营更为灵活。

19年4月30日，手机商转型加盟零售云，拓展全品类经营的陈老板，在开业后迎来五一节点，产生了60余万元的销售佳绩。截至19年年底，该店销售额已超过400万。

疫情期间，门店通过线上运营互补，整实现体稳步提升，当地市场消费亦逐步回暖。“家电小白”陈老板顺应了零售变革的发展趋势，发展道路走得愈加坚定。