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Google:分层管理,实现创新型“分布式办公”
2020-02-24 17:43:52  作者:Ruskin 编辑:Ruskin   点击可以复制本篇文章的标题和链接

进入2月下旬,全国大部分地区逐渐开始复产复工。但由于疫情防控仍处于关键阶段,也有不少企业继续选择用在居家办公、轮班制等“分布式办公(distributed work)”方式开展工作。

Google作为国际化公司,办公室遍布全球不同地点、不同时区,“分布式办公”早已是Google员工办公的常态。如何更好的实现“分布式办公”,Google提供了一套建议和解决方案。

Google:分层管理,实现创新型“分布式办公”

Google认为,成功的分布式办公需要实现三个层面上的高质量连接:第一,建立硬件上的连接,包括良好的联网条件和协调好工作伙伴的时差;第二,要保持联络状态,确保技术软硬件正常运转;第三,要建立情感连接,只有团队成员间互相了解,建立信任,团队的连接才是真正坚固、高质量的连接。

Google:分层管理,实现创新型“分布式办公”

客观条件具备后,则需要让不同层级的员工充分适应这样的办公方式,达到舒适、高效的办公效果。对普通员工来说,Google发现,在通过视频会议等虚拟平台一起办公时,员工很容易丧失“存在感”,这种现象在人们将麦克风静音或者专注于自己笔记本电脑上的工作时尤为明显。长此以往,员工在团队中的参与感有逐步降低的风险。对此,Google鼓励分布式办公的员工“各显神通”地“刷”出自己的“存在感”。

首先,在开会时,如果员工不是必须使用笔记本电脑和手机,就要把它们关上放在一边;其次,员工最好始终开启麦克风,并在其他同事发言时通过各种方式表达认可,像是点点头,或者应和一句“是的,这是个好主意!”;最后,Google希望员工可以通过拉近摄像头,与同事进行眼神交流或其他通过视频可以看得到的回应方式进行互动。

对于经理级别的团队负责人来说,“没有规矩,不成方圆”,每个分布式办公的团队都需要协同工作的规范。鉴于“约定俗成”的规范在工作中常常导致理解上的混乱,Google主张,经理们有责任对这些规范和准则进行清晰的界定,并为分布式办公制定好工作方向和节奏,让身处各地的员工们能建立起更为轻松简单的连接。例如,经理们应当鼓励员工建立规范化的沟通和决策方式,像是如何进行信息分享,如何在非工作时间回复邮件等。

而公司中更高层的领导者,则应当全程跟进分布式办公的执行,并表达支持和鼓励。Google强调团队成员目标一致的重要性:越是在空间上分散的团队,越需要共同的愿景。领导者应当确保这一点的实现,并让团队中的每个人都对这一愿景有着充分的领悟。此外,他们也有必要打造更和谐融洽的团队氛围,努力为团队的每位成员营造归属感,让他们感到被尊重和接纳。在安排工作时充分考虑所有人的情况,尊重不同员工的文化与地区差异也至关重要。

“分布式办公”需要更多的协调,但只要能找到最适合团队的执行方式,相信“分布式办公”也能与在办公室集中办公同样高效。

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