2月23日，支付宝宣布，“全国赴湖北医疗队物资保障组”成立两周后，支付宝联合天猫超市、菜鸟采购的第二批生活物资送已经送达，总数24万件，将分配给支援武汉的7个省份的38个医疗队。

据介绍，这批物资包含了30多种生活用品，其中特地增加了7万包安心裤、尿不湿、卫生巾、一次性内裤等卫生用品，能够满足医护人员在一线基础的生活需要。

运送物资的工作人员正在清点物资，物资箱上贴着支付宝给医疗队加油打气的留言

目前，全国各地奔赴湖北支援的医护人员已有3万多人，各种生活物资的供应也就成了一项不小的工程。为此，支付宝专门成立了全国赴湖北医疗队物资保障组，并开通了应急专线95188-5，收集医疗队的物资需求。

事实上，支付宝的这条应急专线早在2016年就有了预案，专门为重大公共事件准备，叫做“五彩石计划”。这次送到武汉的24万件生活物资，就是根据应急专线收到的一线需求准备的。

付宝医疗队需求专线客服、支付宝小二夜凌在连夜做调度

此前在2月11日，支付宝曾联合天猫超市、菜鸟、饿了么，连夜将第一批近万件物资送到武汉，主要以电热毯、脸盆等保暖物品、生活必需品为主。

考虑到一线医护人员全天穿着防护服，经常十几个小时没法上厕所，所以支付宝在第二批物资里特地采购了卫生巾、安心裤、尿不湿、一次性内裤等特殊物资，甚至还有女孩子扎头发用的头绳。

凭借供应链优势，天猫超市本次从品牌方直采物资，一站式购齐，并经由上海、广州两地的仓库直发武汉，形成两条“补给大动脉”，快速送达医护人员手中。

而除了支付宝自己采购物资，在支付宝公益、淘宝公益平台上，社会各界公益机构累计发起的医疗物资、医护群体相关的公益项目有51个，超过500万网友参与捐赠，进一步保障了一线医护人员的物资供应。

物资送到医疗队的住处后，工作人员正在卸物资

阿里小二、天猫超市的枫木是医疗队物资保障采购的总负责人，从大年三十开始就一头扎进了工作，在全国各地联络商家采购医疗物资和生活物资。

枫木表示，考虑到医生们特殊的工作状态，这次采购安心裤、尿不湿都尽量选择了透气型的，而给每个医生的洗发水要保证至少能用一个月。

何建文是阿里菜鸟救援物资运输绿色通道的中通物流司机，加入了物资运送的队伍，而为了不让家人担心，他们就跟家人说自己“还在加班”。

江林元是武汉菜鸟仓库的工作人员，从武汉封城那天开始他们小组就进入了每天工作12个小时的状态。因为疫情，原本11个人的小组只有9位成员了，每个位置每天扫描打包五六百箱的货物，包括口罩、消毒液、生活日用品、食品等。