“2月10日以来，有2096名时尚居家行业的门店导购在超新星云店模式小程序实现复工和销售，截至目前达成下单金额近千万。”京东超新星计划负责人刘家瑞介绍，云店是一款以导购员为触手，帮助品牌商家在微信社群中实现分享裂变和销售的小程序解决方案，原是京东社交电商的一部分，没想到在这次突发的疫情中成为了帮助品牌突围和实体零售行业复工的轻骑兵。

时尚居家品类是零售业的核心部分，也是受疫情影响较大的行业之一。以服装行业为例，春节本来是一年中的“黄金档”，一方面，大部分的冬款需要在此间消化库存，另一方面，春季新款也会在这个档期亮相，业内人士表示，通常1月底-2月底的销售占比会达到全年的10%-15%左右。可是，疫情期间，近半数门店暂停营业，继续营业的门店也门可罗雀，加上大批员工歇业在家的成本，许多品牌的生存和发展都面临巨大挑战。

疫情期间，线下门店受到很大影响

如何帮助品牌商家逆境突围？时尚居家团队和长期合作的品牌商家不约而同地想到了灵活轻巧的“超新星计划“。超新星计划是京东社交电商的一部分，原是京东针对下沉新兴市场打造的以小程序为媒介的社群型社交电商解决方案，是基于微信形成的小程序矩阵，最大的特点就是可以通过私域流量的裂变完成离店场景的订单增量。其中，超新星云店是矩阵中通过帮助品牌方搭建小程序，借助其门店导购力量在微信社群中实现分享裂变和销售的解决方案。

有两年门店积累的专业导购亚楠，微信里积累了近600位精准客户，亚楠每周会从云店的后台甄选适合不同客户的商品，通过朋友圈、微信群或一对一进行分享，接收到的客户如果进行了二次分享则会获得不同形式的奖励，这些路径在云店的后台清晰可见。哪些客户分享了推荐商品，哪些分享转化成了订单，订单与品牌店铺同步库存，完成仓库发货。员工力量加客户力量共同形成传播和购买，导购通过云店在家在线就可以完成销售。

云店提供实时可查的数据服务

解决问题刻不容缓，“春节期间，我们就专门成立了抗疫情冲刺项目小组，全力帮助商家实现云店小程序的对接。这其中，七匹狼新的云店小程序“小七云店”三天就完成了注册上线，创造了新的上线记录”，刘家瑞说。

据悉，七匹狼在去年11.11期间就已对云店模式进行了试水，并实现了全国400家门店总销量增长10%的佳绩，这次的小七云店正是基于之前的经验在云店2.0版本上快速完成了对接上线。“基于之前的经验，在线下门店的经营过程中，我们以门店为中心积累了一定的客户社群，现在导购们在社群基础上通过云店与消费者进行沟通和商品的甄选和推送，不仅能够更好的了解和记录了每个消费者的偏好和需求，还收获了核心用户带来的新的客群，导购们不再赋闲，也在没有干扰的情况下更好地学习和了解了云店的运营模式和优势，现在积极性都很高”，七匹狼云店运营负责人介绍说，小七云店上线短短几天，日销售就已经超过10万。

七匹狼最新上线的小七云店

据介绍，截至目前，京东超新星云店已接入品牌商家128个，13485名导购员上线，正在接入的品牌商家超过20个，近百个品牌商家正在积极沟通接入准备中。

疫情爆发后，京东一直积极发挥各项能力抗疫情、保民生、撑经济。从扶助平台上的生产和流通企业，推动滞销农产品上行，到启动复工保障计划，帮助企业解决物资采购、安全运营等问题外，更在帮助品牌商家积极拓展新模式实现生存和发展，确保企业尽早恢复正常运转。

商务部研究院研究员梅新育博士称赞了京东在这次疫情冲击期间的表现。他指出：京东表现最大的亮点不是捐赠了多少，而是向基本民生和其它产业提供了紧急状态下的强有力支撑，以及表现出了新兴产业、新兴业态的增长潜力。前者，对于我国应急动员体系的完善具有重要启示；后者，对于我们经济稳增长、稳就业具有重要意义。梅博士还建议，京东等企业应认真总结疫期爆发式增长的新兴产业、新兴业态、新兴合作方式，积极探索在未来的日子里将其做大，为企业发展打造新增长极，为国民经济探索增长发展新空间。